Customer Agent - Technical Expert

Le poste

Ton futur challenge ? Assurer le soutien technique aux clients, aux collègues et aux revendeurs. Pour ce faire, voici tes responsabilités :

• Support technique pour les revendeurs : tu réponds aux diverses questions, tu effectues les envois/commandes des pièces détachées si nécessaire, tu fournis les informations nécessaires, ...
• Support technique pour la clientèle : tu informes et apportes une aide technique de 1er niveau d'intervention, tu envoies les pièces détachées, tu réponds aux questions diverses, tu mets en relation les techniciens et les clients (création des dossiers, prise de rdv, ...)
• Support technique pour le back et front office : tu soutiens les services internes avec des retours techniques.
• Administration : tu enregistres les demandes dans l'ERP, constitues des dossiers complets afin que les techniciens puissent intervenir et tu assures le suivi.

Last but not least, tu fournis un service client de qualité afin de garder un niveau de satisfaction client élevé.

Régime de travail

100%

Offre

Voici ce que nous vous proposons pour cette opportunité :

• UnCDI après une période intérim réussie.
• Un horaire parfait pour concilier vie privée et vie professionnel !
• Un salaire à la hauteur de ton potentiel assorti d'avantages extra-légaux
• Un environnement de travail dynamique à Bruxelles, à proximité des transports.
• Une culture d'entreprise fondée sur la responsabilité, l'honnêteté et la confiance de nombreuses possibilités de croissance et de développement personnel.

Intéressé ? Contactez nous sans tarder au 02/627.20.40 pour plus d'information !Vous ne correspondez pas à tous les points ? Ce n'est pas grave ! Nous sommes toujours à la recherche de nos Talents de demain !A très vite !*Le salaire indiqué est à titre indicatif et sera discuté lors des entretiens

Votre profil

Afin d'être comme un poisson dans l'eau dans votre nouvelle fonction :

• Vous avez un diplôme technique (mécanique, électromécanique, etc.) ou disposez d'une expérience pertinente dans le secteur technique.
• Une connaissance des appareils électroménagers est un grand plus.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais.
• Vous avez une belle connaissance de MS Office.
• Vous êtes dynamique et avez l'esprit d'équipe.
• Vous portez un intérêt marqué à l’innovation et aux avancées technologiques dans l’électroménager.

L’entreprise

Notre partenaire, un leader européen de l'électroménager de renommée mondiale, est actuellement à la recherche de son nouveau Customer Care Expert Technique !Dans un environnement moderne et stimulant, les possibilités de développement sont nombreuses.

Taille

211 employés

Votre contrat

Emploi Fixe