Helpdesk support level 2 IT

Onmiddellijk beschikbaar en klaar om klanten te ondersteunen bij hun IT-problemen in Brussel? Ontdek deze boeiende opportuniteit binnen een jonge en innovatieve technologiespeler.

Functie

Opleiding? Check! Daarna ben je verantwoordelijk voor:

• Het registreren en openen van tickets.
• Het stellen van gerichte vragen om problemen te identificeren en analyseren.
• Het doorsturen van complexe incidenten naar gespecialiseerde technici, zowel intern als extern bij leveranciers.
• Een brede variatie aan cases: van software- tot hardwareproblemen.
• Het dagelijks leren en toepassen van ITIL-principes.

Profiel

• Diploma in informatica of gelijkwaardige ervaring in IT.
• Drietalig: Nederlands – Frans – Engels.
• Minstens 1 jaar ervaring.
• Geldig rijbewijs.
• Sterke algemene IT-kennis: MS Office (configuratie), Windows (Active Directory), Linux, databanken. Kennis van ITIL-processen is een pluspunt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (gebruikerscontact, probleemidentificatie) en sterk organisatorisch inzicht.
• Zelfstandig, stressbestendig en een echte teamspeler, met het vermogen om zich snel in te werken in complexe materie.

Onze klant

Onze klant is een snelgroeiend IT-consultancybedrijf met klanten in Brussel, Vlaanderen en Wallonië.

Aanbod

• Een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, tankkaart, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, ...
• Nettotoelagen in functie van je ervaring.
• Doorgroeimogelijkheden en bijkomende verantwoordelijkheden.
• Een stabiele werkomgeving met een contract van onbepaalde duur.
• De kans op een lange carrière en permanente professionele ontwikkeling.