Service advisor

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

• Ervaring in een servicegerichte functie is een must
• Zeer goede kennis van het Nederlands is nodig in de functie
• Klantgericht communiceren en organiseren is een must
• Basis technisch inzicht in voertuigen of vrachtwagens is nodig in de functie
• Vlot werken met digitale systemen en administratie is nodig in de functie

De ideale collega is...

Iemand die

• Klanten professioneel en duidelijk informeert
• Rust bewaart tijdens drukke momenten aan de receptie
• Vlot schakelt tussen administratie en klantencontact
• Praktisch meedenkt bij planningsproblemen
• Graag samenwerkt met techniekers en collega's

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

Dit mag je verwachten:

• Brutoloon: € 2.800 – € 3.400 per maand
• Ecocheques: € 250
• Maaltijdcheques: € 8 per gewerkte dag

Je vakantiedagen

• 20 wettelijke vakantiedagen
• 6 ADV-dagen
• 39-urenweek
• Verlof wordt ingepland in overleg met het team
• Geen collectieve sluitingsperiode

Extra voordelen

• Opleidingen rond vrachtwagentechniek en aftersalesprocessen
• Interne begeleiding bij nieuwe systemen en procedures
• Doorgroeimogelijkheden binnen aftersales of werkplaatscoördinatie
• Vaste werkuren binnen een gestructureerde planning

Hier zal je werken

Je werkt aan de receptie van een truckgarage in regio Limburg, vlak naast de werkplaats. Vanuit een open onthaalbalie ben je het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs, transportbedrijven en klanten die hun vrachtwagen of bedrijfsvoertuig aanbieden voor onderhoud of herstelling.

Je werkdag start met het overlopen van de geplande afspraken, binnengekomen voertuigen en lopende dossiers. Doorheen de dag combineer je klantenontvangst, werkplaatsplanning en administratieve opvolging.

Je werkt dagelijks samen met:

• Techniekers voor de uitvoering van onderhouds- en herstellingswerken
• De magazijnier voor onderdelenbeheer en beschikbaarheid
• Transporteurs, fleetbeheerders en chauffeurs voor opvolging van voertuigen
• De werkplaatsverantwoordelijke voor planning en prioriteiten

De communicatie verloopt rechtstreeks. Techniekers rekenen op correcte informatie om aan voertuigen te kunnen starten, terwijl klanten snel duidelijkheid verwachten over timing, kosten en voortgang.

Zo ziet je job eruit

• Je ontvangt klanten en chauffeurs voor onderhouds- en herstellingsafspraken
• Je maakt werkorders aan in het DMS-systeem en plant werkzaamheden in
• Je stemt onderhouds- en reparatiewerken af met de werkplaats
• Je informeert klanten over de status van hun vrachtwagen of bedrijfsvoertuig
• Je verzorgt facturatie en administratieve opvolging van werkplaatsdossiers

Wat collega’s leuk vinden

• Je combineert klantencontact met planning en administratie
• Je werkt dicht bij de werkplaats en ziet het resultaat van je werk
• Je hebt rechtstreeks contact met chauffeurs en transportbedrijven
• Je maakt deel uit van een team waar afdelingen nauw samenwerken

Meer over het bedrijf

Onze klant is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud en de herstelling van vrachtwagens en bedrijfsvoertuigen. Vanuit de vestiging in Limburg ondersteunen zij transportbedrijven, zelfstandige chauffeurs en fleetklanten bij het onderhoud en de technische opvolging van hun voertuigen.

Binnen de organisatie staan vier zaken centraal:

• Correcte communicatie
• Samenwerking tussen afdelingen
• Betrouwbare service
• Technische expertise

De sollicitatieprocedure bestaat uit een kennismakingsgesprek gevolgd door een gesprek met de verantwoordelijke van de vestiging. De locatie bevindt zich op een goed bereikbaar industrieterrein met voldoende parkeergelegenheid.