Customer care representative

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

• Minstens een bachelordiploma, bij voorkeur met interesse in de bouwsector.
• Een eerste ervaring in customer service of aftersales is een pluspunt.
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP) is een voordeel.
• Goede kennis van MS Office en basiskennis van CRM-software.
• Vlotte kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans en basiskennis Engels

De ideale collega is...

• Proactief en klantgericht
• Een echte teamplayer die vlot kan schakelen tussen verschillende taken
• Commercieel ingesteld en oplossingsgericht
• Iemand die verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt met klanten en collega’s

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

• Een vast bruto maandloon, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques
• Verplaatsingsvergoeding

Je vakantiedagen

Je hebt recht op 20 wettelijke verlofdagen en 10 ADV-dagen per jaar.

Het bedrijf sluit wel de laatste 2 weken van juli en tussen Kerst en Nieuwjaar.

De rest van je verlof gebeurt in overleg met je team, zodat er steeds een goede bezetting is.

Extra voordelen

• Een goede werk-privébalans in een fulltime functie van 39 uur per week
• Werken in een hecht en ondersteunend team
• Ruimte voor eigen inbreng en professionele ontwikkeling
• Een gevarieerde job met veel klantencontact

Hier zal je werken

Je komt terecht in de vestiging in Ternat, waar je deel uitmaakt van een hecht en dynamisch team. Van hieruit wordt er intens samengewerkt met klanten, aannemers, vertegenwoordigers en chauffeurs die actief zijn over heel België.

Zo ziet je job eruit

Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer:

• Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële informatie op te vragen en klanten te informeren over de werkwijze.
• Het correct ingeven en nauwgezet opvolgen van bestellingen.
• Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
• Ondersteuning bieden aan Field Sales en Key Account Managers bij het onderhouden van relaties met distributie- en aankooporganisaties.
• Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen snel te verwerken.
• Meewerken aan rapportages en het opstellen van offertes voor klanten en partners.

Wat collega’s leuk vinden

• De afwisseling in taken en klantencontacten
• De goede samenwerking binnen het team
• De ruimte om initiatief te nemen en ideeën aan te brengen
• Het gevoel dat ze echt een verschil maken in de klantbeleving

Meer over het bedrijf

Onze klant is wereldwijd marktleider op het gebied van technische oplossingen en innovatieve producten die veiliger, sneller, sterker en duurzamer bouwen mogelijk maken. Ze zijn in 2020 opgericht als één organisatie en bundelen de expertise, middelen en het erfgoed van toonaangevende bedrijven.