Medewerker Klantencontacten

Wat hebben we jou te bieden?

• Je draagt direct bij aan voedselkwaliteit en diergezondheid in Vlaanderen
• Marktconforme verloning tussen €2300 en €2800 bruto per maand
• Optie vast na een positieve interimperiode
• Fulltime job met 38u/week en goede work-life balance
• Extra voordelen bovenop het loon
• Kans op interne opleiding en doorgroeimogelijkheden
• Moderne werkplek in Torhout

Belangrijkste hard skills:

• Nederlands (spreken en schrijven)
• Frans (spreken is een voordeel)
• Administratieve vaardigheden
• Klantgericht werken

Belangrijkste soft skills:

• Klantgerichtheid
• Teamplayer
• Analytisch denken
• Stressbestendig
• Initiatief nemen

Jouw taken

Als medewerker klantencontacten ben jij het eerste aanspreekpunt voor veehouders, vervoerders en dierenartsen. Je helpt hen telefonisch en via e-mail verder met hun vragen, problemen of klachten. Je analyseert de situatie, opent een dossier en volgt het zelfstandig op van begin tot einde. Klachten zie jij als een kans om de dienstverlening te verbeteren en echt het verschil te maken.

Op een doorsnee werkdag start je de computer op en bekijk je de binnengekomen vragen. Je beantwoordt telefoontjes, analyseert klantenvragen en registreert alles duidelijk in het systeem. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende dossiers en werkt samen met je collega's om de beste oplossing te bieden. Administratie, opvolging en klantgericht werken staan centraal in jouw dag.

Ben je klaar voor een job waar je impact hebt op de Vlaamse veehouderij en voedselkwaliteit? Heb je zin om deel uit te maken van een enthousiast helpdeskteam en jezelf verder te ontwikkelen? Solliciteer dan snel voor deze interimjob met optie vast!

Jouw vaardigheden

• Je hebt een bachelor of gelijkwaardig door ervaring, liefst in landbouw of veeteelt
• Je bent klantgericht, communicatief en kan goed luisteren
• Je werkt analytisch en probleemoplossend
• Je blijft kalm onder stress en neemt initiatief
• Je hebt kennis van relevante wetgeving of bent bereid dit te leren
• Je spreekt vlot Nederlands en kan goed schrijven
• Kennis van Frans is een pluspunt
• Je bent een echte teamspeler