Senior Service Engineer

Ben jij iemand die kalmte bewaart wanneer het hectisch wordt, klanten snel vertrouwen geeft en fungeert als aanspreekpunt voor collega’s? Dan is deze rol als Senior Service Engineer jou op het lijf geschreven. Voor een klant in Roeselare zijn we op zoek naar een ervaren IT-profiel dat complexe incidenten met beide handen aangrijpt en zijn technische kennis graag inzet om klanten verder te helpen.

Wat ga je doen?

Als Senior Service Engineer zal je concreet instaan voor volgende zaken:

• 1st line support bieden aan klanten via telefoon en online kanalen
• Incidenten analyseren, prioriteiten stellen en waar mogelijk meteen oplossen via remote access
• Complexere problemen correct escaleren naar System Engineers
• Klanten op de hoogte houden tot de oplossing rond is
• Jouw kennis delen en junior collega’s begeleiden bij uitdagende cases

Waar ga je werken?

Onze klant is actief in het ondersteunen van organisaties zodat zij zorgeloos digitaal kunnen werken. Zowel bedrijven als lokale overheden en politiezones rekenen op hun expertise om ICT-omgevingen vandaag én morgen stabiel, veilig en performant te houden. Betrouwbaarheid, betrokkenheid en technische bekwaamheid staan centraal in alles wat ze doen.

Waarom is dit iets voor jou?

• Je hebt minstens 4 jaar ervaring als IT Service Engineer
• Je bent sterk analytisch en oplossingsgericht denkvermogen
• Vlotte, klantgerichte communicatie, ook onder druk schrikken je niet af
• Je hebt een passie voor IT en interesse in nieuwe technologieën
• Je bent stressbestendig, betrouwbaar en een echte teamplayer
• Je woont in West-Vlaanderen en werkt graag vanuit Roeselare

Wat biedt jouw werkgever?

• Een sterk loon afgestemd op jouw ervaring
• 26 verlofdagen
• Bedrijfswagen
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatie verzekering
• Laptop
• GSM +abonnement
• Cafetariaplan
• Keuze uit extra opleidingen om je expertise verder uit te breiden