Klantendienstmedewerker

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

• • Je hebt commerciële flair en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel; een echt salestalent.
  • Je hebt aantoonbare ervaring in een telefonische klantgerichte functie.
  • Je bent een vlotte communicator. Je stem is je wapen;
  • Je hebt een perfecte kennis van Nederlands, een zeer goede kennis van Frans en een basiskennis Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je hebt een goede kennis van het MS Office pakket
  • Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld; je bent organisatorisch, analytisch en assertief;
  • Je bent bereid om je te verdiepen in onze producten en technische kenmerken.

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

Ze bieden een contract van onbepaalde duur en een meer dan marktconforme verloning tussen 2300 euro en 2600 euro bruto, aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering en je krijgt de mogelijkheid tot fietsleasing.

Je vakantiedagen

Je werkt in een flexibel uurrooster van 40u per week. Je werkt van maandag tot en met vrijdag en afwisselend op zaterdag. Dan krijg je een dag in de week vrij. Je krijgt naast je 20 wettelijke vakantiedagen ook 12 extra betaalde ADV dagen. Het verlof mag je vrij kiezen, in samenspraak met de collega's van jouw afdeling.

Hier zal je werken

Je komt terecht in een dynamisch en hecht team binnen een duurzame onderneming die een industriële waarde is in de tegel-, natuursteen- en parketmarkt. Ze staan bekend om hun klantgerichte aanpak en verwachten dit ook van jou als nieuwe collega. Er heerst een positieve en collegiale sfeer waar ruimte is voor initiatief, persoonlijke groei en het delen van kennis.

Zo ziet je job eruit

Als medewerker klantendienst:

• • ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je streeft in alle contacten naar 100% klantentevredenheid;
  • behandel je sales vragen telefonisch maar ook via verschillende kanalen zoals mail, chat en social media;
  • luister je naar de klant en slaag je erin hem de juiste producten aan te bieden;
  • werk je oplossingsgericht en kan je zelfstandig offertes en bestellingen aanpassen;
  • werk je nauw samen met je collega’s van het sales team, de klantendienst en de achterliggende diensten;
  • verzorg je de opvolging van offertes en klantorders;
  • sta je open om flexibel te werken (dag, avonden (hybride) en zaterdagen in rotatie).

Meer over het bedrijf

Onze klant, gelegen in Sint-Truiden, is een familiebedrijf dat is gespecialiseerd in tegels. Ze zetten alles op alles om op nieuwe trends van tegels, natuursteen en parket in te spelen. Passie voor het product wordt ontegensprekelijk weerspiegeld in de mooie inspiratieboxen in hun showrooms, maar ook in hun team van zeer getalenteerde en enthousiaste medewerkers. Ze bieden kwaliteit aan een scherpe prijs met de juiste kwaliteitslabels. Daarnaast bieden ze een complete service van levering, en plaatsing.