Administratief Bediende NL + FR

Ben jij een pietje precies met een hart voor klantgericht werken?
Zie jij jezelf als een administratieve rots in de branding die niet bang is van cijfers en structuur? Dan hebben wij een plaatsje voor jou bij onze klant, het warme en bruisende Customer Care Center in Berchem.

Jouw taken

🔍 Wat ga je doen?

Een greep uit je takenpakket:

• Je verwerkt inkomende betalingen en volgt uitgaande transacties correct op.
• Je controleert terugbetalingen en voert interne controles uit.
• Je behandelt e-mails en digitale formulieren van klanten.
• Je beantwoordt GDPR- of polisvragen en zorgt voor de correcte opvolging.
• Je verwerkt medeverzekeringen op de juiste polissen.
• In de voormiddag sta je verzekeringsagenten en kantoren telefonisch te woord.
• Je helpt mee waken over de dagelijkse workload en schakelt bij waar nodig, in overleg met je leidinggevende.

Kortom: jij zorgt dat de administratieve processen vlot en correct verlopen, met aandacht voor klantvriendelijkheid en kwaliteit.

Jouw profiel

👀 Wie zoeken we?

We zoeken een collega die zich herkent in deze omschrijving:

• Je werkt nauwkeurig en ordelijk, en houdt van duidelijke procedures en structuur.
• Je bent administratief sterk en houdt van cijfers.
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands & Frans, dit is een must!
• Je helpt graag klanten en collega’s verder op een professionele én warme manier.
• Je gaat discreet om met vertrouwelijke gegevens.

Het aanbod (wat bieden wij aan)

We zorgen niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze mensen. Daarom krijg je bij ons een sterk totaalpakket met aandacht voor jouw groei, welzijn én werkplezier.

• Je start met een betaalde opleiding van enkele weken, zodat je helemaal mee bent met de materie.
• Tijdens en na je opleiding krijg je coaching en ondersteuning van ervaren collega’s.
• Geen vraag is te veel — we nemen de tijd om je goed te begeleiden.
• Voltijdse job (40 uur per week) met daguren 8u30 tot 17u 
• Marktconform loon op basis van je ervaring
• Maaltijdcheques voor elke gewerkte dag
• Eindejaarspremie & vakantiegeld
• 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen
• Volledige terugbetaling van je treinabonnement
• Fietsvergoeding voor wie sportief komt
• Kilometervergoeding voor wie met de wagen komt
• Onze locatie in Berchem is vlot bereikbaar met trein, tram en bus
• Na je opleiding kan je meerdere dagen per week van thuis uit werken
• Aandacht voor een gezonde work-life balance
• Ruimte voor persoonlijk initiatief en eigen inbreng
• Je komt terecht in een warm en enthousiast team waar iedereen elkaar helpt
• We zorgen voor een fijne werksfeer met veel collegialiteit, humor én teamactiviteiten
• Hier ben je geen nummer, maar een waardevolle collega

📩 Interesse?

Wil je graag meer weten of meteen kennismaken?
Stuur gerust een mailtje naar [email protected] — ik help je met plezier verder en je krijgt snel antwoord!

trefwoorden: customer service – administratie – klantendienst – helpdesk – customer experience – banking – klantencontact – digitale ondersteuning – banksector – helpen – teamspirit