Customer Service Medewerker

Functie

• Beheer van offertes, bestellingen, creditnota’s en prijscontroles
• Verantwoordelijk voor correcte orderverwerking binnen het ERP-systeem
• Toepassen van prijs- en kortingsstructuren
• Opvolgen van creditnota-workflows
• Registreren en opvolgen van klachten
• Vertalen van productieflows en leveringstermijnen naar duidelijke communicatie richting klanten
• Dagelijks klantencontact via telefoon en e-mail
• Nauwe samenwerking met interne stakeholders om commerciële correctheid en tijdige leveringen te garanderen

Profiel

• ​Bachelor­niveau of gelijkwaardige ervaring
• 2–4 jaar ervaring in B2B Customer Service of Sales Administration, bij voorkeur in een technisch-commerciële context
• Sterke kennis van het Order-to-Cash-proces (offertes, orders, creditnota’s, prijscontroles)
• Ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX / D365 FO
• Vertrouwd met configuratietools of bereid deze snel aan te leren
• Basis technisch inzicht in bouw- of industriële producten
• Goed begrip van productieprocessen en leveringstermijnen, met duidelijke communicatie naar klanten
• Ervaring met klachtopvolging en interne prijsprocessen
• Professionele en klantgerichte communicatie, zowel telefonisch als per mail
• Vlotte samenwerking met interne afdelingen zoals Finance, Logistiek, Productie en Aankoop

Onze klant

Onze klant is een toonaangevende speler in de bouwsector, gespecialiseerd in innovatieve en duurzame bevestigings-, verstevigings- en ophangsystemen. Met een breed scala aan producten en oplossingen ondersteunen ze bouwprojecten wereldwijd, van ontwerp tot realisatie.

Aanbod

• Een uitdagende rol bij een gerenommeerde marktleider in een dynamische sector, gedreven door innovatie en duurzame bouwoplossingen.
• Internationale omgeving met energieke en ambitieuze teams.
• Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw vaardigheden en ervaring.
• Uitgebreid pakket aan voordelen

#hiring1