Front Office Medewerker

jobdetails

Ben jij een communicatief talent, servicegericht en zoek je een baan met een fantastische werk-privébalans? Als Medewerker Kantoortelefonie ben jij de vriendelijke stem die klanten verwelkomt wanneer ze contact opnemen met hun bank.

...

In deze dankbare functie ben jij hét gezicht van het kantoor. Geen zware of complexe dossiers, maar focus op uitstekende dienstverlening: jij zorgt dat de beller zich meteen geholpen voelt. Of je nu eenvoudige vragen beantwoordt of de klant direct doorschakelt naar de juiste specialist, jij zorgt voor een vlekkeloze klantervaring.

Jouw werkweek in balans: Je werkt in een vast rooster van 38 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00u en 17:00u. Dat wil zeggen: géén ploegendiensten, géén avonden en elk weekend lekker vrij. De ideale job om leuk werk te combineren met een ontspannen privéleven!

• belangrijkste verantwoordelijkheden

  Als Medewerker Kantoortelefonie speel jij een cruciale rol bij alle binnenkomende gesprekken. Jouw taken zijn overzichtelijk en gericht op kwaliteit:

  • Warm welkom: Je staat elke beller vriendelijk te woord en geeft de klant direct een vertrouwd gevoel.
  • Vlotte doorverwijzing: Je brengt de vraag van de beller snel in kaart en verbindt door naar de juiste collega, of je plant een terugbelafspraak in.
  • Informatie verstrekken: Je helpt klanten verder met algemene vragen over basisproducten (zoals rekeningen en kaarten) op basis van de beschikbare informatie.
  • Eerstelijnsservice: Eenvoudige vragen handel je zelf af, zodat de klant snel en zonder gedoe geholpen is.

• vaardigheden

  KlantenserviceSupportdeskTelefonieTelefonische OndersteuningHelpdesk

• kwalificatie

  We zoeken een enthousiaste en georganiseerde collega die graag met mensen bezig is. Herken jij jezelf in het volgende profiel?

  • Opleiding: Je hebt minimaal een ASO diploma en bent klaar om je verder te ontplooien binnen de bankwereld.
  • Communicatie: Je spreekt en schrijft vlekkeloos Nederlands. Aan de telefoon straal je rust, professionaliteit en klantgerichtheid uit.
  • Vaardigheden: Je kunt actief luisteren, werkt vlot met de pc en houdt je netjes aan de geldende procedures.
  • Persoonlijkheid: Integriteit en discretie zijn voor jou heel normaal. Je bent een betrouwbare kracht die ook tijdens drukke uren rustig en vriendelijk blijft.
  • Ervaring: Ervaring in een klantcontactcentrum of customer service is een mooie plus, maar absoluut geen vereiste. Met de juiste instelling en motivatie ben je net zo welkom!

• voordelen

  • Salaris & premies:

    Je krijgt een contract van onbepaalde duur met de volgende extra's:

    • Marktconform salaris
    • Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
    • Netto onkostenvergoeding van €80 per maand
    • ECO-cheques van €250 per jaar
    • Hospitalisatie- en groepsverzekering
    • 100% terugbetaling van het openbaar vervoer
    • Jaarlijkse presentjes voor al je harde werk
  • Opleiding & training:

    Je krijgt een contract van onbepaalde duur met de volgende extra's:

    • Marktconform salaris
    • Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
    • Netto onkostenvergoeding van €80 per maand
    • ECO-cheques van €250 per jaar
    • Hospitalisatie- en groepsverzekering
    • 100% terugbetaling van het openbaar vervoer
    • Jaarlijkse presentjes voor al je harde werk