Aftersales Manager

Functieomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden

• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van leidinggevenden en medewerkers.
• Bewaken van de dagelijkse werking van werkplaats, receptie, onderdelenbeheer en administratie.
• Optimaliseren van personeelsplanning en werkplaatsbezetting.
• Ondersteunen bij complexe technische en operationele dossiers.
• Opvolgen van onderhoudscontracten, garanties en belangrijke klantendossiers.
• Analyseren van KPI's zoals productiviteit, efficiëntie, klanttevredenheid, omzet en rendement.
• Uitwerken en implementeren van verbetertrajecten.
• Stimuleren van samenwerking tussen verschillende afdelingen.
• Waken over kwaliteit, veiligheid en professioneel werkplaatsbeheer.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, leveranciers en stakeholders.
• Rapporteren aan het management en bijdragen aan de verdere groei van de organisatie.

Profiel

Wie zoeken we?

Wij zoeken een ervaren professional die technische expertise combineert met sterk leiderschap.

Jouw profiel

• Meerdere jaren ervaring binnen aftersales, service of technische dienstverlening
• Ervaring binnen automotive, bedrijfsvoertuigen, trucks, landbouwmachines, industriële voertuigen of een vergelijkbare technische sector
• Sterke technische kennis en inzicht
• Ervaring in het coachen en aansturen van teams
• Kennis van onderhoudsprocessen, herstellingen, garanties en servicecontracten
• Analytisch sterk en vertrouwd met KPI-gestuurd management
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Klantgericht en resultaatgedreven
• Bereid om regelmatig tussen verschillende vestigingen te bewegen
• Vlotte kennis van het Nederlands; Frans en Engels zijn een plus

Aanbod

Wat mag je verwachten? Je komt terecht bij een stabiele onderneming met een sterke reputatie binnen haar marktsegment, waar technische expertise, servicekwaliteit en ondernemerschap centraal staan.  Het aanbod:

• Vast contract van onbepaalde duur
• Aantrekkelijk salarispakket in lijn met jouw ervaring
• Bedrijfswagen
• Extralegale voordelen
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid
• Sleutelrol binnen de organisatie
• Rechtstreeks contact met het management
• Reële impact op mensen, processen en resultaten
• Werken binnen een organisatie met korte beslissingslijnen
• Een functie waarin techniek, people management en business samenkomen

Bedrijfsinfo

Klaar om jouw technische expertise, leiderschap en commerciële feeling in te zetten binnen een uitdagende managementfunctie? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij mee het verschil kunt maken voor klanten, medewerkers én bedrijfsresultaten.