chargé d'assistance | Bruxelles (H/F/X)

En tant que chargé d’assistance médicale, vous assurez le suivi opérationnel des dossiers d'assistance pour les clients en Belgique et à l’étranger. Vous êtes un point de contact central dans la gestion des demandes d'intervention, avec une attention particulière portée à la qualité du service fourni.

Vos missions principales :
prendre en charge les dossiers d’assistance en assurant la gestion des appels entrants et sortants et le suivi administratif des dossiers.

Être le point de contact pour nos partenaires à l'étranger dans le cadre de pannes survenues en Belgique impliquant des clients internationaux.

Contribuer à la gestion des dossiers pour les clients B2B premium, en veillant à une prise en charge personnalisée et efficace.

Assurer la gestion et le suivi des contrats liés à l’assistance complémentaire, à l’assurance habitation et à d’autres services associés.

Profil

Vous êtes peut-être notre futur talent si…

- Vous avez minimum 2 ans d’expérience en service clientèle ou dans une fonction où l’écoute et le soutien sont essentiels.
- Vous êtes bilingue FR/NL, avec une très bonne compréhension de l’anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout
- Vous faites preuve d’empathie, de calme et d’une communication professionnelle irréprochable.
- Vous êtes orienté·e solutions et gardez votre sang-froid, même sous pression.
- Vous aimez travailler dans un cadre multiculturel et vous êtes disponible pour des horaires flexibles (du lundi au dimanche, entre 7h30 et 22h30).


Si ces lignes vous ressemblent… vous êtes très probablement au bon endroit.

Offre

Pourquoi vous allez aimer nous rejoindre ?

- Une localisation idéale : bureaux modernes au cœur de Bruxelles, accessibles facilement en transports.
- Une formation complète et un accompagnement constant pour vous faire évoluer et renforcer vos compétences.
- Un CDI à la clé après une période d’intérim, avec un package salarial compétitif
- Une fonction stimulante, variée, humaine, où vous aiderez réellement des personnes chaque jour.
- Possibilité d'effectuer du homeworking 2 jours/semaine


Si cette opportunité vous parle, si vous souhaitez un rôle qui allie relation humaine, soutien, coordination et fiabilité, alors nous serons ravis de découvrir votre candidature.