Klantendienstmedewerker

Over de organisatie

Voor een toonaangevende telecomspeler in Mechelen zoeken we een voltijdse klantendienstmedewerker. In deze vaste klantendienstfunctie beantwoord je klantvragen, geef je advies en zoek je via telefoon en digitale kanalen naar een duidelijke, passende oplossing.

De job combineert klantenservice, advies en probleemoplossing binnen de telecomsector. Je werkt in Mechelen en kan tot drie dagen per week thuiswerken.

Jouw nieuwe functie

• Je beantwoordt vragen van klanten en zoekt naar heldere, duurzame oplossingen.
• Je luistert actief en speelt in op wat de klant écht nodig heeft.
• Je voert persoonlijke gesprekken zonder starre scripts.
• Je schakelt vlot tussen uiteenlopende vragen, situaties en digitale systemen.
• Je werkt samen met collega’s om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.

Jouw profiel

• Je communiceert vlot en oprecht en stelt klanten snel op hun gemak.
• Je denkt logisch en zoekt graag naar oplossingen.
• Je werkt vlot met digitale tools en leert graag bij.
• Je blijft rustig wanneer een vraag complexer wordt.
• Je werkt zelfstandig én draagt bij aan een sterk team.
• Een specifiek diploma is niet vereist: jouw motivatie en klantgerichte aanpak staan voorop.

De arbeidsvoorwaarden

Deze voltijdse vacature biedt een vast contract vanaf dag één, hybride werkmogelijkheden en extralegale voordelen. De functie volgt een flexibel uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur.

Je mag rekenen op:

• Een vast contract vanaf dag één
• Een aantrekkelijk loonpakket
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Een hospitalisatie- en groepsverzekering
• Cadeaucheques ter waarde van € 50
• Tot 80% korting op je telecomfactuur wanneer je zelf aansluit
• Tot drie dagen thuiswerk per week
• Flexibele shiften van maandag tot vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur; drie weken op zeven werk je een shift tot 20.00 uur

Solliciteer direct op deze vacature

Zoek je een voltijdse job in klantenservice, customer service of telecom in regio Mechelen? Bezorg ons je cv en ontdek of deze functie als klantendienstmedewerker bij jou past.

Interesse? Neem contact op met Hanna Hens via [email protected] of bel 03 202 79 89. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.

#LI-DNI