Manager collections & final dunning B2B

jobdetails

Onze klant is een gerenommeerde producent en leverancier van elektriciteit en gas op de Belgische energiemarkt.

Binnen de divisie Retail B2B ondersteunen ze bedrijven en professionele klanten met betrouwbare, conforme en efficiënte energieoplossingen.

Als onderdeel van het B2B Customer Operations Management Team zoeken ze een strategische en mensgerichte Manager Collections & Final Dunning die de leiding neemt over het sluitstuk van onze customer journey.

...

Praktisch:

Loopduur van het project: ASAP tem 31/12/2026

Contract type: Voltijds (Consultancy of Freelance)

Essentieel: Kennis SAP

Plaats van tewerkstelling : 80% in Hasselt en 20% in Luik

Praktisch:

Loopduur van het project: ASAP tem 31/12/2026

Contract type: Voltijds (Consultancy of Freelance)

Essentieel: Kennis SAP

Plaats van tewerkstelling : 80% in Hasselt en 20% in Luik

• belangrijkste verantwoordelijkheden

  In deze rol ben je verantwoordelijk voor het overzien, uitvoeren en optimaliseren van de B2B-betalings- en schuldinvorderingsprocessen.

  Jouw hoofddoel? Het financieel risico tot een absoluut minimum beperken en zorgen voor een gezonde kaspositie, met het oog op een facturatievolume van € 1 miljard.

  Je stuurt een team van 7 FTE's aan, optimaliseert processen via moderne software en balanceert op professionele wijze prestatie-indicatoren met een gezonde financiële risicobeheersing.

  Taken:

  • Teamleiderschap & Coaching: Je leidt, mentort en coacht een team van service agents. Je creëert een gemotiveerde werkomgeving, stelt duidelijke doelen en stimuleert continue professionele ontwikkeling.
  • Strategie & Procesoptimalisatie: Je ontwikkelt en implementeert uitgebreide incassostrategieën en gestandaardiseerde procedures. Je maakt optimaal gebruik van software en tools om repetitieve taken te automatiseren en workflows te stroomlijnen.
  • Workforce- & Risicobeheer: Je zet workforce management-technieken in voor een optimale personeelsbezetting en prioriteert incasso-inspanningen op basis van risicoprofielen en de ouderdom van schulden. Daarnaast beheer je zelf de portfolio van grote accounts met een hoog risico.
  • Multidisciplinaire Samenwerking: Je bent de brug tussen verschillende afdelingen. Je werkt nauw samen met Sales, Legal en Finance om betalingsgeschillen snel op te lossen en de financiële exposure te minimaliseren.
  • Data & Rapportering: Je monitort de KPI's nauwgezet, stelt heldere managementrapportages op en gebruikt data-inzichten om strategische keuzes te onderbouwen.

• vaardigheden

  Collectie OntwikkelingBetalingsherinneringen en AanmanDebt CollectionSap Is-USalesforceFactureren

• kwalificatie

  • Opleiding: Je hebt een bachelor- of masterdiploma in economie, financiën of een aanverwant vakgebied.
  • Ervaring: Je hebt minstens 5 jaar ervaring in teammanagement, bij voorkeur binnen een billing-, dunning- of creditmanagementomgeving.
  • Financieel Inzicht: Je hebt een sterke kennis van financiële processen en begrijpt perfect welke impact facturatie heeft op de P&L, het werkkapitaal en de cashflow.
  • Systemen & Projecten: Je bent ervaren in projectmanagement. Ervaring met systemen zoals SAP IS-U en Salesforce is een sterke troef.
  • Talenkennis: Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Competenties: Je combineert sterke analytische en organisatorische vaardigheden met het talent om een team te aligneren en te ontwikkelen in een veranderende omgeving.

• voordelen

  Ons aanbod

  • competitief brutoloon met 13e maand en dubbel vakantiegeld
  • netto maandvergoeding
  • maaltijdcheques & ecocheques
  • keuze tussen bedrijfswagen met tank-/laadkaart (SalSa-plan) of km-vergoeding voor verplaatsing met eigen wagen
  • hospitalisatieverzekering vanaf dag 1 + optionele ambulante verzekering (incl. tandzorg)
  • groepsverzekering (pensioenopbouw)
  • cafetariaplan (Flex Income Plan)
  • 4 weken wettelijke vakantie + 12 ADV-dagen + anciënniteitsverlof
  • mogelijkheid tot thuiswerken (afhankelijk van project)
  • Benefits at Work kortingenplatform
  • referral bonus bij aanwerving via jouw netwerk
  • persoonlijke opvolging via account manager, HR/L&D support, toegang tot opleidingen, learning tools en certificaties
  • netwerkevents en interne activiteiten om verbonden te blijven met collega’s en de organisatie 

  Liever samenwerken als freelance consultant?

  • we betalen jouw facturen tijdig en correct (30 dagen)
  • het team van recruiters en account managers is betrokken bij je carrière en volgen je nauw op
  • tegen het einde van je project, zoeken we proactief naar je volgende uitdaging