Customer Service Bankieren NL/FR | 4,5 dagen werkweek | Optie Vast

Description de l'emploi

Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot expert binnen jouw domein. Je houdt je kennis rond producten, processen en digitale toepassingen continu up-to-date.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Telefonisch, via e-mail en berichtenservice klanten en kantoormedewerkers ondersteunen
• Vragen analyseren, informatie opzoeken en correcte oplossingen aanbieden
• Klantbehoeften detecteren en commercieel meedenken
• Klanten begeleiden in digitale toepassingen
• Indien nodig klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouder
• Actief bijdragen aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienst

Votre profil

In deze shift werk je van maandag tot en met vrijdag:

• 4 dagen per week: 9u - 18u
• 1 dag per week: 9u - 12u
• Halve vrije dag naar keuze, met uitzondering van maandag

Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance.

• Je beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master)
• Je bent klantgericht en denkt graag oplossingsgericht mee
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans
• Je neemt initiatief en ziet verandering als een opportuniteit
• Je werkt graag in teamverband en haalt energie uit klantencontact

Offre

Wat onze klant te bieden heeft:

• Aandacht voor evenwicht werk-privé: keuze uit verschillende shifts
• Thuiswerk (tot 60% mogelijk)
• Vlot bereikbaar met openbaar vervoer
• Groeiende en dynamische organisatie
• Een boeiende functie binnen de banksector
• Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding
• Een fijne en professionele werkomgeving
• Een opdracht van enkele maanden met reële kans op een vast contract.