Technical Customer Representative

Over de organisatie

Help klanten verder met jouw technische expertise

Heb jij interesse in technologie en haal je voldoening uit het oplossen van problemen? Ben je communicatief sterk en help je graag mensen verder? Dan is deze uitdaging als Technical Customer Care Expert bij Telenet iets voor jou.

Voor het Customer Care-team van Telenet zijn we op zoek naar enthousiaste collega's die klanten telefonisch ondersteunen bij technische vragen rond internet, televisie en mobiele diensten. Dankzij jouw analytisch vermogen, klantgerichte aanpak en technische interesse zorg je voor een duurzame oplossing én een uitstekende klantenervaring.

Jouw nieuwe functie

• Je ondersteunt klanten telefonisch bij technische vragen en problemen.
• Je analyseert problemen en begeleidt klanten naar een passende oplossing.
• Je verwerkt en volgt klantendossiers correct op.
• Je plant indien nodig technische interventies in.
• Je adviseert klanten over producten en diensten die aansluiten bij hun behoeften.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten op een klantgerichte manier.
• Je werkt mee aan de teamdoelstellingen en denkt actief mee over verbeteringen.

Jouw profiel

• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je denkt analytisch en oplossingsgericht.
• Je hebt interesse in technologie en digitale toepassingen.
• Je bent leergierig en gemotiveerd om nieuwe kennis op te bouwen.
• Je blijft professioneel en rustig, ook tijdens uitdagende gesprekken.
• Je combineert een servicegerichte aanpak met commercieel inzicht.
• Ervaring in een klantendienst- of callcenteromgeving is een plus.
• Ben je pas afgestudeerd, maar wel heel gemotiveerd, dan kan je zeker ook je kans wagen.

De arbeidsvoorwaarden

• Vast contract vanaf dag één.
• 40 uur per week, van maandag tot vrijdag.
• Geen weekendwerk.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de opleidingsperiode.
• 32 verlofdagen.
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
• Fiets- en woon-werkvergoeding.
• Gratis openbaar vervoer.
• Hospitalisatieverzekering en aanvullend pensioenplan.
• Tot 70% korting op Telenet-producten en -diensten.
• Opleiding, coaching en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteer direct op deze vacature
Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.

#LI-DNI