Customer Service Officer

Over de organisatie

Voor een internationale speler actief binnen de fotografiesector zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer. Je komt terecht in een hecht customer serviceteam in regio Sint-Niklaas waar samenwerking, nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan.
Je werkt in een internationale omgeving en hebt dagelijks contact met collega's, leveranciers en klanten uit verschillende landen. Binnen het team krijg je de verantwoordelijkheid over een eigen productportfolio en speel je een cruciale rol in de volledige opvolging van bestellingen en klantdossiers.

Jouw nieuwe functie

• Verwerken en opvolgen van klantorders van intake tot levering en facturatie
• Controleren en onderhouden van ordergegevens, masterdata en prijzen in SAP
• Opvolgen van stockbeschikbaarheid, aankooporders en interne stocktransfers
• Beheren van klanten-, leveranciers- en artikelgegevens
• Informeren van klanten over bestellingen, leveringen en facturatie
• Coördineren van administratieve opvolging tussen customer service, sales, logistiek en andere interne afdelingen
• Onderhouden van webshopgegevens en productinformatie
• Opstellen van rapporteringen en ondersteuning bieden aan sales bij administratieve taken
• Signaleren van afwijkingen en actief meedenken over verbeteringen van processen en systemen

Jouw profiel

Voor de rol als Customer Service Officer zijn we op zoek naar iemand met:
• Een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring
• Bij voorkeur 3 tot 5 jaar ervaring binnen customer service, orderbeheer, sales support of een gelijkaardige functie
• Ervaring met SAP of een sterke affiniteit met systeemmatig werken
• Een vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels
• Goede kennis van MS Office, waaronder Excel
• Een nauwkeurige en analytische manier van werken
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid
• Het talent om snel te schakelen tussen verschillende dossiers en prioriteiten
• Interesse in een internationale en procesmatige werkomgeving
• Ervaring binnen de fotografie- of imagingsector is een pluspunt

De arbeidsvoorwaarden

• marktconformloon, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
• Groeps- en hospitalisatieverzekering inclusief ambulante zorgen
• Laptop, iPhone en abonnement
• Thuiswerkvergoeding
• Glijdende werkuren binnen een 39-urenweek
• 20 verlofdagen aangevuld met 14 ADV-dagen
• Mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode
• Internationale werkomgeving met opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Hecht team met een collegiale en ondersteunende sfeer

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze vacature als Customer Service Officer? Solliciteer dan via Hays met een recent cv. Voor vragen of meer informatie kan je contact opnemen met Mit Abbeloos via +329 210 52 71.
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden.

#LI-DNI