Beheerder Invordering

jobdetails

Zoek je een betekenisvolle uitdaging in de financiële sector waarin je menselijkheid combineert met een resultaatgerichte aanpak? Als Back-End Beheerder op de afdeling Invordering & Betwiste Dossiers speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten die financiële moeilijkheden ondervinden. Je bent verantwoordelijk voor een eigen portefeuille van contentieuze dossiers en streeft naar een gezonde balans tussen het beperken van financiële verliezen en het bieden van duurzame oplossingen.

Door proactief en gestructureerd te handelen, help je klanten hun verplichtingen na te komen en werk je samen met je team aan een optimaal herstel van de klantrelatie. Je komt terecht in een professionele, stimulerende werkomgeving waarin initiatief, teamspirit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

...

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

• belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Proactieve communicatie: Zelf het initiatief nemen om klanten, werkgevers en instanties tijdig te contacteren via telefoon, post of e-mail om verdere verslechtering van dossiers te voorkomen.
  • Correspondentiebeheer: Zorgdragen voor een correcte en efficiënte afhandeling van inkomende en uitgaande briefwisseling en e-mails.
  • Analytisch dossierbeheer: Gebruikmaken van digitale tools, data en scoring om prioriteiten vast te stellen en dossiers efficiënt te behandelen.
  • Onderhandeling en opvolging: Treffen en opvolgen van haalbare betalingsregelingen en het beheren van instrumenten zoals loonbeslag.
  • Juridische opstart: Initiëren van dagvaardingen in samenwerking met advocaten en gerechtsdeurwaarders.
  • Resultaatopvolging: Actief opvolgen en bijsturen van je eigen cijfers (recuperatiegraad, kwaliteit van betaalplannen) om te bouwen aan de teamdoelstellingen.
  • Procedures: Strikt naleven van interne werkprocedures en de toepasselijke wetgeving.

• kwalificatie

  • Talen: Uitstekende tweetaligheid Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk) is een absolute vereiste.
  • Vaardigheden: Sterke onderhandelingsvaardigheden, actieve luisterhouding, empathie en het vermogen om bezwaren om te zetten in een concreet akkoord.
  • Competenties: Resultaatgericht, proactief, stipt en sterk in het plannen en organiseren van je eigen werk.
  • Kennis: Goede beheersing van de gebruikelijke IT-tools (MS Office Excel, Word, Outlook).
  • Ervaring: Kennis van invorderingsactiviteiten is een pluspunt. Andere relevante ervaringen of een sterke motivatie en bereidheid om het beheer van betwiste dossiers aan te leren, komen eveneens in aanmerking.
  • Salaris: Een marktconform salarispakket uitgedrukt in EUR, afgestemd op ervaring en kwalificaties.
  • Maaltijdcheques.
  • Extralegale voordelen: Aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Werkuren en flexibiliteit: Een voltijdse tewerkstelling van 37 uur per week in een regelmatig dagrooster van maandag tot en met vrijdag (geen ploegen- of shiftarbeid). Variabele daguren tussen 08:30 en 18:00 uur (bijv. 8:30–16:30, 9:00–17:00 of 10:00–18:00).
  • Ontwikkeling: Grondige inwerkperiode en continue mogelijkheden om kennis en vaardigheden uit te breiden.