Customer Service Coördinator Backoffice

Wat hebben we jou te bieden?

• Je krijgt ruimte om eigen initiatief te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.
• Een gevarieerde functie binnen een groeiend familiebedrijf met sterke waarden.
• Een aangename werkomgeving in de Port of Antwerp-Bruges.
• Marktconform loon en een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, inkomensgarantie en sociaal abonnement.
• Uitgebreid opleidingstraject, goede begeleiding en ruimte voor persoonlijke groei.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan een fietsleaseplan.
• Flexibele werkuren tussen 07:00 en 17:00.

Belangrijkste hard skills:

• Nederlands (spreek- en schrijfvaardigheid)
• Zakelijk Engels
• Basiskennis Frans

Belangrijkste soft skills:

• Probleemoplossend denken
• Nauwkeurigheid
• Zelfstandig werken
• Servicegerichtheid
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Teamplayer

Jouw taken

Als Customer Service Coördinator Backoffice ben je het aanspreekpunt voor de verwerking en opvolging van klantenopdrachten in SAP. Je onderhoudt klantcontact via e-mail en telefoon en zorgt ervoor dat alle vragen vlot en correct worden behandeld. Je werkt samen met de frontoffice en de planning om de workflow te optimaliseren.

Een gemiddelde werkdag bestaat uit het verwerken en opvolgen van orders via de online tools van de klanten. Je staat in voor de pre-facturatie en behandelt klachten op een professionele manier. Je zorgt er ook voor dat alle administratie nauwkeurig wordt bijgehouden en dat afspraken met klanten worden nagekomen.

Zie jij jezelf functioneren in een rol waar servicegerichtheid, zelfstandigheid en communicatie centraal staan? Solliciteer dan snel voor deze afwisselende functie in een groeiend bedrijf in de Port of Antwerp-Bruges!

Jouw vaardigheden

• Je hebt een bachelor in Supply Chain Management of een masterdiploma.
• Een eerste ervaring in customer service binnen de logistiek is een plus.
• Je denkt probleemoplossend en werkt nauwkeurig en zelfstandig.
• Je bent servicegericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels en hebt een goede basiskennis Frans.
• Je bent een echte teamspeler.