Customer service medewerker

Functieomschrijving

Wil je een carrière uitbouwen binnen de banksector en klanten ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken en digitale toepassingen? Als customer service medewerker krijg je een uitgebreide opleiding van 2,5 maanden en werk je in een moderne bankomgeving met doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde teams. Bovendien kan je na je inwerkperiode gedeeltelijk van thuis uit werken.

Als Customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen verder met vragen over hun bankzaken en digitale diensten. Je gevarieerde job omvat volgende taken:

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Begeleiden van klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen.
• Helder en klantgericht communiceren.
• Meedenken over passende oplossingen binnen de geldende procedures en vertrouwelijkheidsrichtlijnen.
• Zorgen voor een vlotte en correcte klantenservice.

Profiel

Ben je klantgericht en kan je duidelijk communiceren? Voor de job van customer service medewerker kijken we uit naar volgend profiel:

• Uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt een ASO, graduaat, Bachelor of Master-diploma
• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op
• Je communiceert duidelijk met klanten
• Heb je al ervaring in klantcontact of dienstverlening, dat is een pluspunt

Aanbod

Je komt als customer service medewerker terecht in een toonaangevende bankomgeving waar klanten dagelijks ondersteund worden bij hun bankzaken en digitale toepassingen. Via een uitgebreide opleiding leer je de organisatie, producten en procedures grondig kennen, waarna je verder kan groeien binnen verschillende gespecialiseerde afdelingen. In ruil voor je inzet krijg je volgend aanbod: 

• Onmiddellijk een contract van onbepaalde duur
• Shiftenrooster dat 2 maanden vooraf wordt meegedeeld. Werkuren: Ma–vr: 8u–20u & za: 9u–17u (1 à 2x/maand met recupdag)
• Startloon tussen €2.500 en €3.100 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques van €250 per jaar
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Mobiliteit: de eerste 3 maanden ontvang je een vast bedrag voor woonwerkverkeer, daarna heb je de keuze uit een bedrijfswagen met beperkte tankkaart (persoonlijke bijdrage van €150 per maand) of een mobiliteitsbudget van €300 per maand
• Extra faciliteiten: bedrijfsrestaurant, baristaservice.
• Thuiswerk: tot 2 dagen/week na opleiding en inwerkperiode.
• Graag sportief voor of na het werk; sluit je aan bij de fitness met groepslessen (€8 per maand) of yogalessen
• Doorgroeimogelijkheden

Bedrijfsinfo

Je komt terecht bij Belfius, een grote speler in de bankensector.