Customer Service Medewerker (Sterke kennis Engels / Excel)

Description de l'emploi

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de fashion- en lifestylesector en biedt hen een uitstekende service.
• Je behandelt vragen, klachten en dossiers op een professionele en efficiënte manier.
• Je vormt de schakel tussen klanten en interne afdelingen en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je volgt forecasts, volumes en prestaties nauwgezet op en houdt het overzicht.
• Je stelt rapportages op, analyseert gegevens en vertaalt inzichten naar acties.
• Je verwerkt klantgegevens correct en zorgvuldig in de systemen.
• Je denkt proactief mee over optimalisaties en draagt bij aan een continue verbetering van de dienstverlening.

Votre profil

Wie ben jij?

• Je beschikt over een goede kennis van Excel.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en beschikt over sterke administratieve vaardigheden.
• Je behaalde een diploma secundair onderwijs.
• Een eerste ervaring binnen customer service is een plus.
• Kennis van Salesforce is een mooie troef.
• Ook gemotiveerde schoolverlaters komen zeker in aanmerking.

Daarnaast werk je gestructureerd en behoud je het overzicht, ook wanneer het druk wordt. Je bent communicatief sterk, denkt oplossingsgericht en haalt voldoening uit het verder helpen van klanten. Met jouw proactieve houding zie je werk liggen en neem je initiatief waar nodig.

Offre

Wat mag je verwachten?

• Een gevarieerde functie met veel contacten, zowel intern als extern.
• Een aangename werkomgeving binnen een jong en enthousiast team.
• Ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag.
• Een hospitalisatieverzekering.
• Toegang tot een voordelenplatform met aantrekkelijke kortingen.
• Een mooi verlofpakket voor een goede work-life balance.