Customer Service Medewerker B2B

Functie omschrijving

Voor een toonaangevend en modern productiebedrijf in de grafische sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Ben jij sterk in administratie, hou je van klantcontact en werk je graag samen met verschillende afdelingen? Dan is dit dé job voor jou.

Als CSM maak je deel uit van een hecht team en ben jij de belangrijke schakel tussen klanten en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct, tijdig en efficiënt verlopen en dat klanten steeds goed geïnformeerd zijn.

Jouw takenpakket:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten via telefoon en e-mail
• Opvolging van orders van A tot Z, van bestelling tot levering
• Voorbereiden en beheren van technische dossiers
• Opmaken en aanpassen van technische fiches voor labels
• Beheren en actualiseren van klant-specifieke gegevens
• Nauwe samenwerking met productie, planning en andere interne teams
• Ondersteunen van Account Managers met statusupdates van hun klanten
• Zorgdragen voor een vlotte interne communicatie rond lopende orders

Vereisten

Vereisten:	Je bent communicatief sterk en werkt nauwkeurig Ervaring in orderbegeleiding binnen een productieomgeving is een grote plus Affiniteit met grafische productie of labels is een voordeel Vlotte kennis van het Nederlands; Frans en Engels zijn een plus Je werkt gestructureerd, blijft kalm onder druk en houdt overzicht Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring Goede kennis van MS Office (vooral Excel); ervaring met ERP-systemen is een plus Telefonisch klantencontact schrikt jou niet af
Ervaring:	/
Rijbewijs:	/
Talen:

Aanbod

Aanbod:

Werken in een stabiel, groeiend en modern bedrijf met familiale sfeer Marktconform salaris volgens ervaring Uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder: Maaltijdcheques Hospitalisatieverzekering Eco-cheques Extra verlofdagen + 12 ADV-dagen Fietsleasing On-the-job training en technische opleidingen binnen de label- en grafische sector Flexibele werkuren met glijdend uurrooster (daguren) Reële doorgroeimogelijkheden en impact binnen de organisatie

Loon:

Maandloon

Studieselectie

Studieselectie:	/