Klantendienstmedewerker | nachtploeg | Zele

Over de job

Voor onze klant in Zele, een professioneel contactcenter dat 24/7 telefonische ondersteuning en klantendienst verzorgt voor bedrijven uit verschillende sectoren, zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker in de vaste nacht.

Als klantendienstmedewerker ben jij 's nachts het aanspreekpunt voor verschillende klanten. Geen nacht is helemaal hetzelfde: je beantwoordt oproepen, luistert naar de vraag van de beller, verzamelt de juiste informatie en volgt de afspraken en procedures van de klant correct op.

Je werkt telkens 7 nachten en bent daarna 7 dagen thuis. Je werkt doorgaans van 22u tot 06u30.

Jouw taken:

- Instaan voor oproepen tijdens de nacht
- Klanten op een correcte en professionele manier te woord staan
- Je vlot uit de slag trekken in het Nederlands, Engels en Frans
- Correct communiceren en afspraken opvolgen

Wat bieden wij jou?

- Een functie als klantendienstmedewerker in de vaste nacht
- Een werkrooster van 7 nachten werken, gevolgd door 7 dagen thuis
- Werkuren doorgaans van 22u tot 06u30
- Een deeltijds werkrooster van gemiddeld 28 uur per week.
Wie meer uren wil werken, kan hiervoor ook in aanmerking komen
- Een extra vergoeding van €40 per gewerkte nacht, bovenop het basismaandloon.
- Weekendpremie van €3/u op zaterdag en weekendpremie van €4/u op zondag en feestdagen
- Maaltijdcheques van €6, ecocheques.
- Een functie met optie vast

Wat verwachten wij?

- Je hebt een stabiel CV en bent op zoek naar een langdurige samenwerking.
- Je spreekt Nederlands en Engels en hebt een zeer goede basis Frans, zodat je je in het Frans goed uit de slag kunt trekken.
- Je hebt een correcte attitude: aanwezigheid, betrouwbaarheid en duidelijke communicatie zijn voor jou vanzelfsprekend.

Erkenningsnummer Vlaams Gewest: VG.2400/U
Erkenningsnummer Brussels Hoofdstedelijk Gewest: 20458-406-20240719
Erkenningsnummer Waals Gewest: W.DISP.2057

Onze klant is een professioneel contactcenter in Zele dat bedrijven ondersteunt met onder andere klantendienst, telefonische permanentie, dispatching en eerstelijnssupport. Medewerkers behandelen oproepen van klanten uit verschillende sectoren en zorgen ervoor dat vragen, meldingen en dringende situaties op een correcte manier worden opgevolgd.