Customer Support Officer

Functie omschrijving

Voor een internationaal actief bedrijf zoeken wij een Medewerker Klantendienst / Order Support. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel lokale als internationale klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van uiteenlopende vragen en problemen.

Jouw taken:

• Eerste lijn ondersteuning bieden aan klanten bij vragen rond bestellingen, annuleringen, retourzendingen, softwarelicenties en het online managementsysteem (OMS).
• Onopgeloste vragen doorsturen naar de juiste collega’s van softwareontwikkeling, sales of administratie.
• Samenwerken met interne teams om problemen te analyseren, oorzaken te achterhalen en veelgestelde vragen te identificeren.
• Dagelijks promoties en verzendingen opvolgen in het OMS-systeem.

Vereisten

Vereisten:	Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt interesse in de technische kant van producten en projectbeheer. Je legt vlot contacten met interne teams en werkt graag samen. Je bent een snelle leerling en neemt verantwoordelijkheid voor je acties. Je hebt affiniteit met zowel verkoop als administratie. Je beheerst vloeiend Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.
Ervaring:	/
Rijbewijs:	/
Talen:

Aanbod

Aanbod:	Een gevarieerde voltijdse functie binnen een internationale omgeving. Hybride werkvorm: combinatie van kantoorwerk en thuiswerk. Ruimte om je communicatieve, administratieve en technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
Loon:	Maandloon

Studieselectie

Studieselectie:	/