Customer Service Medewerker (Sterke kennis Engels / Excel)

Description de l'emploi

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten binnen de fashion- en lifestylewereld. Je zorgt ervoor dat vragen vlot beantwoord worden en dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

• Je staat dagelijks in contact met klanten via mail en telefoon.
• Je volgt vragen, klachten en dossiers nauwkeurig op.
• Je vormt de brug tussen klanten en de operationele teams.
• Je houdt forecasts, volumes en prestaties in de gaten.
• Je maakt rapporteringen op en analyseert gegevens.
• Je verwerkt klantinformatie correct in de systemen.
• Je denkt mee over verbeteringen en slimme oplossingen.

Votre profil

• Een goede kennis van Excel.
• Een vlotte kennis van Nederlands en Engels.
• Sterke administratieve vaardigheden.
• Een diploma secundair onderwijs.
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen.
• Kennis van Salesforce is een grote troef.
• Schoolverlaters komen zeker ook in aanmerking.

Daarnaast werk je graag gestructureerd, blijf je rustig wanneer er veel vragen binnenkomen en krijg je energie van klanten verder helpen. Je bent communicatief sterk, denkt oplossingsgericht en ziet werk liggen.

Offre

• Een gevarieerde job waarin je veel contact hebt met klanten en collega's.
• Een fijne werkplek met een jong en betrokken team.
• Opleidingen en kansen om verder te groeien.
• Maaltijdcheques van €9 per dag.
• Hospitalisatieverzekering.
• Voordelenplatform met extra kortingen.
• Een aantrekkelijk verlofpakket