Customer support medewerker

De job

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, garages en andere betrokken partijen. Je zorgt voor een vlotte communicatie, volgt dossiers nauwkeurig op en bewaakt gemaakte afspraken van begin tot eind. Dankzij jouw klantgerichte aanpak weten klanten steeds waar ze aan toe zijn en kunnen zij rekenen op een professionele dienstverlening.

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails van klanten en partners;
• Verzamelen, controleren en verwerken van gegevens op correctheid en volledigheid;
• Ondersteunen bij technische vragen en afstemmen met garages en werkplaatsen;
• Informeren van klanten en betrokken partijen over de voortgang van dossiers;
• Opvolgen en bewaken van afspraken met klanten, leveranciers en partners;
• Correct afhandelen van contractgerelateerde vragen binnen de vooropgestelde deadlines;
• Registreren en beheren van klantinformatie in de verschillende systemen;
• Actief meedenken over oplossingen en het garanderen van een uitstekende klantenservice.

Werkregime

100%

Aanbod

Een vliegende start van jouw carrière in een dynamische, internationale en multiculturele werkomgeving!

• Zekerheid op termijn: Een interimcontract met uitzicht op een vast contract;
• Aantrekkelijk salaris: Afgestemd op jouw ervaring (te bespreken tijdens de sollicitatiegesprekken).
• Maaltijdcheques: € 7 per dag (of per 7,6 u. bij nacht-/weekendschriften);
• Ecocheques: € 250 per jaar;
• Eindejaarspremie;
• Extra voordelen bij een vast contract; Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering, extra vergoeding van € 7/uur voor aanvullende taken en kansen op extra waardering en beloningen voor buitengewoon werk!

Jouw profiel

• Om in aanmerking te komen voor de functie van cusomter support medewerker is het belangrijk dat je vlot communiceert in het Nederlands, Duits en Engels;
• Klantgerichtheid zit in jouw DNA en je denkt steeds oplossingsgericht;
• Nauwkeurig werken en kwaliteitsvol resultaat leveren zijn voor jou vanzelfsprekend;
• Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen;
• Vanuit eerderewerkervaring beschik je over sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Vlot vertrouwd met Microsoft Office, waaronder Outlook, Word en Excel;
• Technische kennis van automotive, banden of voertuigen is een pluspunt;
• Je bent beschikbaar om in een roterend rooster te werken van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 uur en 22.00 uur en incidenteel op zaterdag tijdens heel drukke periodes.

Het bedrijf

Ben jij sterk in klantcontact en haal je energie uit het oplossen van vragen en problemen? Spreek je vlot Nederlands, Duits en Engels en werk je graag in een internationale omgeving? Onze klant is ter versterking van het team op zoek naar een customer support medewerker.

Grootte

63 werknemers

Jouw contract

Interim met kans op vaste contract