Customer Service Medewerker

Functieomschrijving

Ben jij een mensenmens die energie krijgt van tevreden klanten? Vind je het leuk om afwisselende vragen op te lossen van zowel particulieren als bedrijven? Dan hebben wij dé job voor jou!

In deze functie ben je hét visitekaartje van het bedrijf. Of je nu helpt via telefoon, chat of mail: met jouw persoonlijke service zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan voorop!

Hoe ziet je dag eruit?

• Je start je ochtend met een verse koffie of thee en schuift je headset op. Het eerste telefoontje komt binnen: een klant wil hulp bij het plaatsen van een bestelling. Jij loodst hem met plezier door het proces heen.
• Even later belt een andere klant die haar levering verwachtte. Je schakelt direct met de logistieke partner en regelt dat haar pakket nog dezelfde dag bij haar aankomt. Een paar uur later krijg je een chatbericht van dezelfde klant om je te bedanken en dáár doe je het voor.
• Tussendoor wissel je tips uit met collega’s, help je een paar nieuwe cases oplossen.

Profiel

Wat breng je mee?

• Je bent energiek, sociaal en hebt zin om klanten een topservice te geven.
• Je communiceert vlot in Nederlands én hebt een goede kennis van Frans.
• Je hebt een eerste ervaring in een rol met klantencontact. 
• Je vindt het fijn om ruimte te krijgen om zelf je aanpak te bepalen.
• Je bent een teamplayer die graag samen successen viert.

Aanbod

Wat mag je verwachten?

• De vrijheid om klanten op je eigen manier te helpen.
• Je komt terecht in een enthousiast team van collega’s met een gedeelde passie voor klanttevredenheid. Iedereen is allround inzetbaar, helpt elkaar vooruit en werkt met veel plezier samen. We geloven dat een positieve sfeer de basis is voor tevreden klanten.
• Een marktconform salaris met extra voordelen zoals: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, 13e maand
• 24 vakantiedagen.
• De mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een gezellige werkplek in Antwerpen, met een goed gevulde koffiemachine en een gamehoek.
• Regelmatig leuke teamactiviteiten – van escape rooms tot samen uit eten.

Enthousiast geworden? Top! Stuur je sollicitatie via de knop of mail je cv en motivatie naar [email protected]. Binnen twee werkdagen hoor je van ons.

Is er een match? Dan bellen we je voor een eerste kennismaking. 

We kijken uit naar je reactie!

Bedrijfsinfo

Gelegen in Antwerpen.