Collection officer

jobdetails

Op zoek naar een functie als Collection Officer in Brussel?

Voor een uitdagend project bij onze klant in Brussel (ASAP tot eind 2026) zoeken wij een dynamische teamplayer met een eerste ervaring in contactcenters. In deze rol beheer je zowel inkomende als uitgaande gesprekken, onderhandel je oplossingsgericht met klanten en help je betalingsachterstanden proactief op te lossen. Een hybride functie (50% kantoor / 50% thuiswerk) waarin je je sterke talenkennis (NL/FR) en onderhandelingsskills dagelijks inzet!

...

Plaats van tewerkstelling: Brussel (Hybride: 50% op kantoor / 50% thuiswerk)

Tijdsduur project: ASAP tot 31/12/2026

Taalkennis: Uitstekend Frans en Nederlands (sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in beide talen)

Essentieel: Een eerste ervaring met telefonische contacten en werken binnen een contact center-omgeving

Nice-to-have: Een eerste ervaring binnen de bank- en financiële sector

Op zoek naar een functie als Collection Officer in Brussel?

Tijdsduur project: ASAP tot 31/12/2026

• belangrijkste verantwoordelijkheden

  Als Collection Officer ben je verantwoordelijk voor het proactief beheren en opvolgen van betalingsachterstanden om te voorkomen dat klantendossiers worden overgedragen aan de juridische afdeling:

  • Actief klantencontact: Afhandelen van dagelijkse inkomende en uitgaande oproepen met klanten die een betalingsachterstand hebben.
  • Oplossingsgericht onderhandelen: Analyseren van de situatie van de klant en onderhandelen over haalbare afbetalingsregelingen of oplossingen.
  • Dossierbeheer & administratie: Correct verwerken van alle gemaakte afspraken en gegevens in de IT-systemen.
  • Schuldpreventie: Klanten op een assertieve, maar kwaliteits- en resultaatgerichte manier begeleiden om verdere achterstanden te vermijden.

• vaardigheden

  KredietrapportenDebt CollectionOnbetaalde Facturen

• kwalificatie

  Opleiding & ervaring:

  • Diploma secundair onderwijs.
  • Bewezen zakelijke ervaring met telefonisch klantencontact en werken in een contact center.

  Technische & digitale vaardigheden:

  • Goede beheersing van MS Office.
  • Vlot in het aanleren en werken met diverse IT- en softwaretools.

  Soft skills:

  • Onderhandelingsvaardig & assertief: Overtuigingskracht gecombineerd met een sterke klantgerichtheid.
  • Analytisch & stressbestendig: Hoge kwaliteits- en resultaatsgerichtheid, ook tijdens drukkere periodes.
  • Zelfstandig & teamplayer: In staat om onafhankelijk te werken met een uitstekende team spirit.

• voordelen

  • Competitief brutosalaris met een 13e maand en dubbel vakantiegeld
  • Netto maandvergoeding
  • Maaltijdcheques & ecocheques
  • Keuze tussen een bedrijfswagen met een tank-/laadkaart (SalSa-plan) of een kilometervergoeding voor verplaatsingen met je eigen voertuig
  • Hospitalisatieverzekering vanaf dag 1 + optionele verzekering voor ambulante zorgen (inclusief tandzorg)
  • Groepsverzekering (pensioenplan)
  • Cafetariaplan (Flex Income Plan)
  • 4 weken wettelijke jaarlijkse vakantie + 12 ADV-dagen (arbeidsduurvermindering) + anciënniteitsverlof
  • Mogelijkheid tot thuiswerk (afhankelijk van het project)
  • Kortingsplatform Benefits at Work
  • Aanbrengbonus voor succesvolle aanwervingen via jouw netwerk
  • Persoonlijke opvolging via een Account Manager, HR/L&D-ondersteuning en toegang tot opleidingen, leertools en certificeringen
  • Netwerkevenementen en interne activiteiten om verbonden te blijven met collega's en de organisatie

  Werk je liever als Freelance Consultant?

  • Tijdige en correcte betaling van je facturen (30 dagen)
  • Een toegewijd team van recruiters en accountmanagers die betrokken zijn bij je carrière en je nauwgezet opvolgen
  • Proactieve zoektocht naar je volgende uitdaging wanneer je project het einde nadert