Customer Support Allemand-Français

Description de l'emploi

En tant qu'ambassadeur(rice) de la marque auprès des clients, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'expérience utilisateur.

Au quotidien, vous :

• Répondez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail ;
• Analysez les situations afin d'identifier rapidement les meilleures solutions ;
• Accompagnez les consommateurs avec professionnalisme, empathie et efficacité ;
• Assurez un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution ;
• Contribuez à maintenir un niveau de service irréprochable et à renforcer l'image de marque des sites e-commerce ;
• Participez activement à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.

Votre profil

• Vous êtes parfaitement bilingue allemand et français, à l'oral comme à l'écrit ;
• Vous possédez une excellente orthographe et faites preuve de rigueur dans votre travail ;
• Vous êtes orienté(e) client et appréciez le contact ainsi que la recherche de solutions ;
• Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez gérer les priorités ;
• Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et capable d'évoluer dans un environnement en mouvement constant ;
• Vous aimez apprendre et développer de nouvelles compétences ;
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un réel atout ;
• Une première expérience en service client est appréciée, mais les profils débutants motivés sont également les bienvenus.

Offre

• Une mission intérim de 6 mois au sein d'une entreprise en pleine croissance, offrant un environnement dynamique et de réelles opportunités d'apprentissage.
• L'opportunité de rejoindre une société en forte croissance active dans l'univers passionnant du e-commerce ;
  Un environnement de travail moderne, convivial et stimulant ;
  Une équipe jeune, collaborative et dynamique ;
• Un salaire en adéquation avec votre expérience, assorti d'avantages tels que des frais nets, chèques-repas, assurances, ...