Klantenadviseur sociale sector

Over de organisatie

Wil jij graag voor een snelgroeiende organisatie binnen de sociale dienstensector werken als een Klantenadviseur in Sint-Niklaas? Onze klant ondersteunt dagelijks gezinnen met gespecialiseerde sociale dienstverlening. Je komt terecht in een mensgerichte en stabiele organisatie waar opleiding, ontwikkeling en een uitstekende dienstverlening centraal staan. Dankzij een uitgebreid opleidingstraject en een buddy systeem krijg je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Jouw nieuwe functie

Jouw rol

Als Klantenadviseur combineer je dagelijks klantencontact met administratieve dossieropvolging. Je bent het aanspreekpunt voor gezinnen en helpt hen verder met vragen over sociale tegemoetkomingen en administratieve procedures.

Je taken:

• Klanten adviseren via telefoon, mail en chat
• Dossiers verwerken en nauwkeurig opvolgen
• Wetgeving correct toepassen en helder uitleggen
• Contact onderhouden met overheidsinstanties
• Nagaan of klanten recht hebben op bijkomende tegemoetkomingen
• Meedenken over optimalisaties binnen de dienstverlening

Na een grondige opleiding groei je uit tot een specialist en vertrouwd aanspreekpunt voor klanten.

Jouw profiel

Je bent administratief sterk, klantgericht en leert graag nieuwe materie aan. Daarnaast beschik je over:

• Een bachelordiploma, bij voorkeur in Rechtspraktijk of een gelijkaardige richting
• Bij voorkeur een eerste administratieve, juridische of klantgerichte ervaring
• Interesse in wetgeving en sociale dienstverlening
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkstijl
• Een oplossingsgerichte ingesteldheid

Jouw arbeidsvoorwaarden

Je krijgt de kans om te groeien binnen een stabiele en ambitieuze organisatie. Daarbij mag je rekenen op:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een uitgebreid intern opleidingstraject
• Een buddy systeem voor een vlotte opstart
• Mogelijkheden tot interne doorgroei en specialisatie
• Hybride werken: 3 dagen thuiswerk en 2 dagen kantoorwerk na de opleiding
• 38 verlofdagen
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job als klantenadviseur binnen de sociale sector? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel Justine Van Veirdeghem op het nummer 09 210 52 76 voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.

#LI-DNI