Customer service medewerker

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

• • Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, idealiter gelinkt aan de transportsector
  • Een goede kennis van Nederlands, Engels en Frans combineer je met een zelfstandige, initiatiefrijke en oplossingsgerichte aanpak
  • Je bent klantgericht en communicatief sterk.
  • Kennis van containertransport, terminals, haventransport of de logistieke sector is een pluspunt.

De ideale collega is...

• • Klantgerichtheid
  • Communicatieve vaardigheden
  • Nauwkeurigheid
  • Organisatievermogen
  • Probleemoplossend denken
  • Stressbestendigheid
  • Teamgerichtheid
  • Administratieve vaardigheden
  • Commerciële en servicegerichte ingesteldheid

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

• • Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische werkomgeving
  • Een marktconform brutosalaris tussen de 3400 en 4500 euro aangevuld met extralegale voordelen
  • Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
  • Opleiding en begeleiding om je verder te ontwikkelen binnen de transport- en logistieke sector
  • Een stabiele werkgever met oog voor kwaliteit, klantgerichtheid en teamwork die gekend staat in de transportsector als een internationale speler

Je vakantiedagen

• Vakantie wordt in overleg ingepland volgens de noden van de planning

Hier zal je werken

Je werkt vanuit onze site te Geel, een dynamische logistieke omgeving waarin transporten en planningen voortdurend kunnen wijzigen. Een goede samenwerking en duidelijke communicatie met klanten, planning en externe partners zijn essentieel om de transporten efficiënt en tijdig te laten verlopen.

Zo ziet je job eruit

• • After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
  • Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen
  • Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling
  • Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, in afstemming met dispatching of, waar nodig, onder controle van de planningsafdeling

Wat collega’s leuk vinden

De afwisseling en dynamiek van de functie

Het samenwerken met een energiek team

De verantwoordelijkheid en autonomie in de job

De directe impact op de dagelijkse werking

Meer over het bedrijf

Het bedrijf werd opgericht in 1998 met 1 vrachtwagen en 1 oplegger. Anno 2017 zijn ze met 170 trekkers en 350 opleggers actief in heel de EU.

Naast containertransport, beschikken ze ook over huifwagens die ingezet worden voor volle en groupage vrachten tussen België en Frankrijk alsook tussen België en Roemenië. Al hun trekkers hebben een onboard computer met satelliet monitoring. Zo wordt tijdens de dispatching iedere vracht op de voet gevolgd. Bovendien worden de transportdocumenten allemaal ingescand. Alle noodzakelijke documenten worden via barcodes aan de bijhorende rit gekoppeld.

Naast een uitgebreid IT-systeem, dat in februari 2017 bekroond werd tijdens de Transport & Logistics Awards, investeren ze natuurlijk ook in hun medewerkers. Bovenop de continue ondersteuning van hun gemotiveerde team van planners, hechten ze ook veel waarde aan de opleiding van hun chauffeurs.