Customer service en e-commerce

Over de organisatie

Onze klant is een groeiende familiale KMO actief binnen de distributie van technische producten. Naast een sterk netwerk van professionele klanten zet het bedrijf volop in op de verdere uitbouw van zijn webshop en online verkoopkanalen. Door deze groei zijn ze op zoek naar versterking voor hun customer service- en e-commerceactiviteiten.

Jouw nieuwe functie

In deze rol combineer je customer service met e-commerce ondersteuning en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, webshop, magazijn en interne collega's.

Customer Service & Orderopvolging

• Controleren en opvolgen van inkomende orders.
• Coördineren met orderpickers en magazijnmedewerkers.
• Opvolgen van leveringen en transporten.
• Behandelen van klantenvragen, klachten en retouren.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon.

E-commerce & Digitale Verkoopkanalen

• Beheren van productinformatie op de webshop en marketplaces.
• Uploaden en onderhouden van productcontent.
• Vertalen en optimaliseren van productteksten.
• Opvolgen van online bestellingen.
• Controleren van productinformatie en wegwerken van fouten.
• Meehelpen aan de verdere groei van de online verkoopkanalen.

Jouw profiel

• Schoolverlaters welkom
• Bachelordiploma
• Is digitaal sterk en leert snel nieuwe systemen kennen.
• Spreekt vlot Nederlands en Engels.
• Heeft een basiskennis Frans en durft klanten telefonisch verder te helpen.
• Werkt uiterst nauwkeurig en gestructureerd.
• Kan zelfstandig werken en verantwoordelijkheid opnemen.
• Houdt overzicht en blijft gefocust, ook wanneer verschillende taken tegelijk lopen.

Ervaring met Shopify, Amazon, Bol.com of andere e-commerceplatformen is mooi meegenomen, maar geen must.

De arbeidsvoorwaarden

• Voltijds contract of 4/5 mogelijk.
• Salaris tussen € 2.800 - €3.000 bruto per maand.
• Maaltijdcheques van €8 per dag.
• Groepsverzekering.
• Glijdende werkuren.
• 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen.

Ben jij iemand die energie haalt uit een combinatie van customer service, administratie en e-commerce? Wil je graag meebouwen aan de verdere groei van een ambitieuze KMO waar je impact hebt op zowel klantenservice als online verkoop? Dan kan deze functie perfect bij jou passen. Neem dan zeker contact op met
Vero Van Lomberghen van Hays Office Support via +32(0) 921 052 75.

#LI-DNI