Order & Customer Service Medewerker

De functie inhoud

Wat je gaat doen als Order & Customer Service Medewerker:

• Verwerken en nauwkeurig opvolgen van klantenbestellingen.
• Controleren van artikels, aantallen, prijzen en leverdata.
• Bewaken van gemaakte afspraken met klanten.
• Onderhouden van professioneel klantencontact.
• Afwijkingen in bestellingen of leveringen tijdig signaleren en actie ondernemen.
• Belangrijke klantafspraken en bijzonderheden correct registreren en opvolgen.
• Problemen analyseren en actief zoeken naar een passende oplossing.
• Verbanden leggen tussen verschillende bestellingen, klanten en afspraken.
• Meedenken over manieren om administratieve processen efficiënter te organiseren.
• Terugkerende problemen herkennen en verbeteringen voorstellen.
• Collega's ondersteunen bij de dagelijkse order- en klantenopvolging.
• Steeds meer verantwoordelijkheid opnemen naarmate je de werking beter leert kennen.

Het profiel

Wie jij bent als Order & Customer Service Medewerker:

• Ervaring binnen customer service of orderverwerking is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Nauwkeurig en sterk in het opmerken van details en afwijkingen.
• Vlotte kennis van het Nederlands.
• Kennis van het Frans en Engels vormt een pluspunt.
• Communicatief en klantgericht ingesteld.
• Leert snel en legt gemakkelijk verbanden.
• Neemt initiatief en wacht niet voor iedere beslissing op instructies.
• Oplossingsgericht en bereid om actief mee te denken.
• Houdt het hoofd koel wanneer het drukker wordt.
• Leergierig en gemotiveerd om nieuwe zaken onder de knie te krijgen.
• Voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van jouw dossiers.
• Denkt kritisch na over hoe dagelijkse werkzaamheden slimmer en efficiënter kunnen verlopen.

Onze klant

Onze klant is een onderneming waar een correcte orderverwerking en persoonlijke klantenservice een belangrijke rol spelen in de dagelijkse werking. Je komt terecht in een team waarin initiatief en zelfstandig nadenken sterk worden aangemoedigd. Medewerkers krijgen er de ruimte om verbeteringen voor te stellen, verantwoordelijkheid op te nemen en mee te bouwen aan efficiëntere processen.

Het aanbod

Wat je hiervoor terugkrijgt:

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een competitief brutoloon van €2.700 – €3.600, afgestemd op jouw ervaring.
• Een gevarieerde functie binnen orderverwerking en customer service.
• Dubbel vakantiegeld.
• Eindejaarspremie.
• Veel ruimte om zelfstandig te werken en initiatief te nemen.
• De mogelijkheid om geleidelijk meer verantwoordelijkheid op te nemen.
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën en verbetervoorstellen welkom zijn.
• Een functie waarin nauwkeurigheid en probleemoplossend denken centraal staan.
• Afwisseling tussen administratie, klantencontact en interne samenwerking.
• De mogelijkheid om jouw kennis van orderverwerking verder uit te bouwen.
• Een team waarin collega's elkaar ondersteunen.
• Ruimte om processen mee te verbeteren en efficiënter te organiseren.

Lijkt dit iets voor jou? Solliciteer dan snel!