Collaborateur·trice Service Donateurs bilingue FR/NL – Temps partiel

Pour notre client, actif dans le secteur associatif, nous recherchons un·e Collaborateur·trice Service Donateurs bilingue français/néerlandais.

Vous rejoignez l’équipe Récolte de fonds et contribuez directement à la qualité de la relation avec les donateurs. Grâce à un suivi administratif rigoureux, une communication professionnelle et une gestion précise des données, vous participez à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Votre fonction

Dans le cadre de cette mission, vous assurez le suivi administratif des donateurs et apportez un soutien quotidien à l’équipe Récolte de fonds.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Traiter les demandes administratives des donateurs : changement de coordonnées, domiciliations, attestations fiscales, données du registre national, etc.

• Répondre aux appels et assurer un contact professionnel, clair et empathique.

• Envoyer les courriers et confirmations aux donateurs ne disposant pas d’adresse e-mail.

• Assurer le suivi administratif des dons provenant des communes : remerciements, formulaires et subsides.

• Mettre à jour, importer et contrôler les données des donateurs dans le CRM Eudonet.

• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et manuels d’utilisation du CRM.

• Assurer le suivi logistique des envois de brochures, dépliants, mailings et courriers.

• Apporter un soutien administratif général à l’équipe Récolte de fonds.

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• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.

• Vous disposez d’un diplôme de niveau bachelier ou d’une expérience pertinente dans une fonction administrative, de service clients ou de gestion de relations avec des donateurs.

• Une expérience en customer care, relation client, service donateurs ou dans une fonction administrative similaire constitue un atout.

• Vous êtes à l’aise avec Microsoft Office. Une expérience avec un CRM ou un outil de gestion de données est appréciée.

• .Vous êtes disponible 3 jours par semaine entre octobre et décembre 2026.

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• Un contrat à durée déterminée du 1er octobre au 31 décembre 2026.

• Un régime de travail à temps partiel de 22h48 par semaine, réparti sur 3 jours.

• 1 jour de télétravail structurel par semaine.

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