Customer service medewerker

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

Voor de functie van customer service medewerker zoeken we iemand die aan de volgende vereisten voldoet.

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je hebt kennis van MS Office.
• Je hebt een klantgerichte houding en sterk probleemoplossend vermogen.
• Je kunt zowel zelfstandig als in team werken en werkt stressbestendig, flexibel, nauwkeurig en efficiënt.

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

Je loon en extralegale voordelen

Je krijgt een leuke en afwisselende job met goede arbeidsvoorwaarden.

• Loon volgens ervaring
• Maaltijdcheques van €8,00 die worden verhoogd naar €10,00
• Ecocheques: €250/jaar
• 1 dag per week thuiswerk mogelijk na opleiding

Je vakantiedagen

Zo zit het met je vakantie

Je neemt je verlof op in samenspraak met je verantwoordelijke.

• 20 wettelijke verlofdagen.
• 6 betaalde ADV-dagen.
• 3 sectordagen

Extra voordelen

Andere leuke voordelen

• Cadeautjes met Pasen, Sinterklaas, Kerstmis (voedingspakket)
• Werknemersdag met foodtruck
• Familie-uitstap (bv. Pairi Daiza met lunch)

Hier zal je werken

Je werkt in het kantoor in Oostkamp, in een team dat samenwerkt in ploegen.

• Gemakkelijk bereikbaar met de auto
• Gratis parkeren bij het gebouw
• Moderne werkplek in een veilige omgeving

Zo ziet je job eruit

Als customer service medewerker ondersteun je klanten en zorg je voor een correcte opvolging van hun vragen en dossiers.

• Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen.
• Je verwerkt orders, klachten en retours zorgvuldig.
• Je volgt klantverzoeken op en zorgt voor een tijdige afhandeling.
• Je werkt samen met andere afdelingen om klantproblemen efficiënt op te lossen.
• Je houdt klantgegevens bij en registreert incidenten in het systeem.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen in de klanttevredenheid.

Meer over het bedrijf

Door de jaren heen heeft onze klant zich als gevestigde waarde weten te profileren binnen het frigotransport. Dit gebeurt met hoofdfocus op West-Europa en steeds met oog op een gedreven en toegewijde service naar zijn klanten toe.