Customer Care Agent

Over de organisatie

Hays zoekt voor een internationale logistieke dienstverlener in Antwerpen een Customer Care Agent. Je komt terecht binnen een gespecialiseerde afdeling die logistieke oplossingen beheert voor key accounts. Binnen een dedicated team ben je verantwoordelijk voor de logistieke flow van één belangrijke klant, van order tot levering.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klant en zorg je voor een correcte operationele opvolging van logistieke dossiers.

• Beheren en opvolgen van logistieke orders van A tot Z
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant
• Opmaak, controle en vrijgave van verzenddocumenten
• Controleren en registreren van douanedocumenten
• Coördineren van voortransport en hoofdtransport met transportpartners
• Bewaken van deadlines en proactief inspelen op afwijkingen
• Oplossen van operationele problemen samen met klant en transportpartners
• Werken volgens afgesproken procedures en SOP's
• Correct verwerken en opvolgen van dossiers in het forwardingsysteem

Jouw profiel

• Logistieke opleiding is een plus, maar geen vereiste
• Minimaal een diploma secundair onderwijs
• Eerste ervaring binnen logistiek of forwarding is een plus, maar starters komen zeker in aanmerking
• Goede kennis van Nederlands en Engels
• Duits is een pluspunt
• Administratief sterk en vlot met computersystemen
• Nauwkeurig en sterk in het bewaken van details
• Probleemoplossend en stressbestendig
• Zelfstandig kunnen werken binnen vastgelegde procedures

De arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris afgestemd op jouw ervaring
• CAO 90-bonus
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatie- en groepsverzekering
• Netto-onkostenvergoeding
• Laptop en gsm
• 38-urenweek met flexibele werktijden
• 6 ADV-dagen
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Uitgebreide onboarding met buddy en opleidingsmogelijkheden
• Interne doorgroeimogelijkheden
• Moderne werkomgeving in Antwerpen, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en mogelijkheid tot parking

Solliciteer meteen

Zie jij jezelf in aanmerking komen voor deze vacature? Stel vandaag nog jouw kandidatuur online of contacteer mij via [email protected].

#LI-DNI