Customer Support Specialist

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meer uitdagende klantvragen.

Je zal instaan voor;

• Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingen

• Je denkt actief mee met de klant en detecteert noden en opportuniteiten

• Je geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klant

• Je draagt bij aan klantbehoud door een sterke en persoonlijke service

• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over verbeteringen in processen

---

• Je communiceert vlot en durft door te vragen om tot de kern te komen

• Je bent empathisch en weet professioneel om te gaan met moeilijke gesprekken

• Je hebt een commerciële mindset en geeft proactief advies

• Je houdt van analyseren en complexe vraagstukken oplossen

• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team

• Je bent leergierig en hebt interesse in telecom en digitale diensten

---

• Een uitgebreide betaalde opleiding van ongeveer twee maanden om je volledig voor te bereiden op de functie

• Een moderne werkplek in Mechelen met een aangename werksfeer

• Na de inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerk (tot 3 dagen per week)

• Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (geen weekendwerk)

• Meteen een vast contract met een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen zoals:

  • maaltijdcheques

  • hospitalisatieverzekering

  • ...

• je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.