Employé service après-vente

La personne que nous recherchons

Les compétences nécessaire pour le job

Compétences techniques

• Maîtrise des outils digitaux et SaaS
• Bonnes capacités d’analyse et résolution de problèmes

Compétences linguistiques

• Français et Néerlandais courants (bilingue)
• Excellent niveau d’anglais (oral et écrit)

Qualités personnelles attendues

• Sens du service et écoute
• Organisation, rigueur
• Esprit d’équipe, curiosité et autonomie

Ce que vous pouvez attendre

Votre salaire et vos avantages extralégaux

Salaire mensuel brut : entre 2.200€ et 3.000€, selon expérience.

Avantages extra-légaux : chèques repas, éco-chèques, ordinateur de fonction, remboursement des frais de téléphone, assurance groupe et hospitalisation, indemnité kilométrique, jours de congés supplémentaires, télétravail partiel, formations internes et budget pour activités sportives d’équipe.

Vos congés

Le nombre précis de jours de congé sera discuté lors des entretiens selon votre profil.

Votre futur lieu de travail

Dans le cadre de son développement, notre partenaire recherche un Customer Care Officer junior, trilingue FR/NL/EN.

Vous serez le premier interlocuteur des clients utilisateurs, participant activement à leur satisfaction et à leur autonomie sur les solutions digitales. Vous aurez un impact direct sur l’amélioration continue de l’expérience client au sein d’un environnement en pleine croissance.

La description de votre emploi

• Assurer le support client via tickets, emails et téléphone
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions personnalisées
• Suivi qualitatif et structuré des demandes clients
• Gestion et priorisation des tickets de support via outils internes
• Contribution à la base de connaissances (articles, guides, vidéos)
• Collaboration active au sein de l’équipe sur les process et l’innovation service client
• Participation à l’onboarding et à certains projets transversaux
• Support à la configuration de comptes et de connecteurs

Plus d'informations sur l'entreprise

Notre partenaire est une PME innovante, active dans le secteur des solutions digitales et SaaS, spécialisée dans l’accompagnement et l’optimisation des performances des entreprises via des plateformes technologiques. Son environnement international favorise l’esprit d’équipe, la valorisation de l’humain et une culture collaborative stimulante.