It support specialist tweede lijn in Oostkamp

Functieomschrijving

• Ondersteunen van klanten bij technische en functionele vragen

• Analyseren en oplossen van incidenten en storingen

• Diagnoses stellen en passende oplossingen aanbieden

• Registreren en opvolgen van meldingen in systemen

• Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams

• Terugkoppeling geven aan klanten over de voortgang

• Werken volgens procedures en werkinstructies

• Meedenken over verbeteringen in processen en documentatie

• Samenwerken met collega's om een kwalitatieve dienstverlening te garanderen

Aanbod

• Competitief salaris afgestemd op ervaring

• Maaltijdcheques

• Uitgebreid verzekeringspakket

• Laptop en smartphone met abonnement

• Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke groei

• Aangename werksfeer met professionele collega's

• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

• Afwisselende functie met diverse technische uitdagingen