Service Advisor (Vracht- en Bestelwagens)

Als Service Advisor vormt de medewerker het eerste aanspreekpunt voor klanten (zoals transporteurs en chauffeurs) en fungeert als de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats. De taak bestaat uit het gestroomlijnd, correct en klantgericht laten verlopen van onderhoud en herstellingen aan vracht- en bestelwagens.

• Ontvangen en adviseren van klanten, zowel telefonisch als aan de balie

• Inplannen van onderhouds- en herstellingswerkzaamheden

• Opstellen en toelichten van werkorders en offertes

• Afstemmen met de werkplaats en bewaken van de voortgang van de werkzaamheden

• Informeren van klanten over planning, voortgang en eventuele meerwerken

• Voorbereiden van de facturatie en afhandelen van bijbehorende administratie

• Zorgdragen voor een correcte registratie van dossiers in het systeem

• Actief meedenken over procesverbeteringen ten behoeve van service en klanttevredenheid

---

• Ervaring als Service Advisor, binnen After Sales of werkplaatsreceptie is een pré; sterke motivatie is doorslaggevend

• Technische affiniteit met vracht- en bestelwagens, transport of de automotive sector

• Klantgericht, communicatief vaardig en stressbestendig

• Gestructureerd in werkkwijze, sterk in plannen en het stellen van prioriteiten

• Administratief nauwkeurig en vaardig met digitale systemen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; kennis van het Frans en/of Engels is een pluspunt

• Zelfstandig in uitvoering, maar eveneens een goede teamspeler

---

• Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie

• Werkzaamheden vinden plaats in een wisselend twee-shiftenstelsel tussen 07:00 uur en 19:00 uur

• Bereidheid tot het werken van één zaterdagvoormiddag per twee weken

• Duidelijke en tijdige communicatie over het shiftenrooster en de zaterdagregeling