Customer service medewerker

Voor een klant regio Waregem zijn wij op zoek naar een customer service profiel.

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor volgende taken:

• Je staat in voor het behandelen van inkomende mails, telefoons en berichten van onze klanten met vragen over reparaties, technische of esthetische problemen, storingen.
• Samen met de klant zoek je naar de beste oplossing voor hun vraag en zorg je voor het correct inplannen van afspraken voor verschillende vestigingen.
• Daarnaast stel je werkorders op voor de werkplaatsen en communiceer je intern alle belangrijke aspecten van klantafspraken zodat alles vlot verloopt.
• Ook neem je proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld voor het plannen van een bandenwissel.
• Tot slot zorg je ervoor dat alles nauwkeurig en correct administratief wordt afgehandeld.

• Je hebt een bachelor denkniveau en beschikt over een scherp inschattingsvermogen.
• Je hebt een sterke klant- en servicegerichte houding.
• Je hebt uitstekende organisatorische en administratieve vaardigheden; je werkt planmatig, gedetailleerd en efficiënt.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vlot.
• Je bent leergierig en gedreven om te blijven groeien en nieuwe kennis op te doen.
• Het aanleren van nieuwe applicaties gaat jou snel en gemakkelijk af.
• Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met anderen.
• Je hebt affiniteit met de automotive sector.

• Je wordt onderdeel van een professionele werkomgeving waarin toewijding, integriteit en kwaliteit centraal staan.  
• Een functie waarin je geniet van zowel autonomie als verantwoordelijkheid.  
• Daarnaast zijn er uiteenlopende opleidingsmogelijkheden beschikbaar via hun eigen academy.
• Je werkt in een 40 urenweek en geniet zo van 12 ADV dagen bovenop je 20 wettelijke velofdagen.
• Een aantrekkelijk loon aangevuld met een bedrijfswagen + laadkaart, maaltijdcheques, ecocheques.