Agent call center

La personne que nous recherchons

Les compétences nécessaire pour le job

• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais, à l’oral comme à l’écrit
• Excellente communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (décideurs, dirigeants, etc.)
• Sens aigu de l’écoute, empathie et capacité à instaurer une relation de confiance
• Esprit rigoureux, organisé et attentif à la qualité des informations recueillies
• Capacité à qualifier les besoins et à adapter son discours sans démarche commerciale agressive
• Expérience réussie en téléprospection B2B ou en relation clients premium, un atout
• Maîtrise des outils ERP et des logiciels bureautiques
• Proactivité, réactivité et goût pour le travail en équipe
• Sens du service, du professionnalisme et de la confidentialité
• Grande adaptabilité et capacité à s’exprimer avec différents profils et secteurs d’activité

Rejoindre cette équipe, c’est évoluer dans un cadre raffiné et collaboratif, où professionnalisme, respect du client et qualité sont au cœur de chaque démarche.

Ce que vous pouvez attendre

Votre salaire et vos avantages extralégaux

• Rémunération attractive : salaire de base compétitif
• Chèques-repas ou indemnités repas
• Assurance groupe et/ou assurance hospitalisation
• Remboursement des frais de déplacement
• Télétravail partiel possible selon l’organisation
• Formations régulières axées sur la prospection qualitative, la communication à haut niveau et le développement personnel
• Ambiance professionnelle, espaces de travail modernes et confortables
• Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise

Vos congés

À définir en entretien

Votre futur lieu de travail

Notre partenaire spécialisé dans la prospection, le conseil et la gestion de projets, recherche un(e) collaborateur(trice) bilingue français/néerlandais pour renforcer son équipe service client. En tant que premier point de contact, vous assurez le lien avec les clients par téléphone et par email, en garantissant un service professionnel et personnalisé.

La description de votre emploi

• Identifier et qualifier les prospects selon des critères précis
• Contacter les décideurs dans les entreprises ciblées
• Présenter de manière claire et professionnelle l’objet du rendez-vous
• Évaluer l’intérêt réel et les besoins du prospect
• Adapter le discours et la démarche à chaque interlocuteur
• Gérer le planning et organiser les rendez-vous pour les équipes commerciales
• Suivre et mettre à jour les informations dans le CRM
• Assurer un suivi après la prise de rendez-vous pour garantir la qualité
• Générer des rapports sur les résultats et la qualité des échanges
• Maintenir un niveau d’exigence et de professionnalisme élevé à chaque étape

• Dans ce cadre, le rôle du call center n’est pas de vendre des produits, mais d’initier des relations et des opportunités commerciales sur-mesure, en privilégiant la qualité à chaque interaction.

Plus d'informations sur l'entreprise

Notre partenaire est une entreprise en forte croissance, active dans le secteur des services B2B, qui accompagne ses clients dans l’optimisation de leur performance et le développement de leurs activités. Présente sur le marché belge depuis plusieurs années, l’entreprise se distingue par une approche orientée solutions, une culture du résultat et une forte attention portée à la satisfaction client. Elle s’appuie sur des équipes engagées, dynamiques et collaboratives, évoluant dans un environnement de travail structuré et stimulant.