Commercieel relatiebeheerder

Als Commercieel Relatiebeheerder ben je mede-commercieel verantwoordelijke van De Kemphaan, met KH1 (textiel) als thuisbasis en een groeiende rol richting KH2 (industrial) en de enclave-werking. Geen orderontvanger, maar een sparringpartner die samen met klanten nadenkt over wat er meer en beter kan.

1) Relatiebeheer & klantenopvolging

• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantenrelaties.

• Aanspreekpunt voor klanten bij vragen, aanvragen en lopende dossiers.

2) Klantgroei & meedenken

• Proactief bijkomende noden of groeikansen signaleren bij bestaande klanten en deze vertalen naar concrete voorstellen

• Samen met de klant en interne vakexperts uitwerken van oplossingen voor complexe of atypische opdrachten.

• Klanten benaderen als partner die meedenkt, niet enkel als uitvoerder.

3) Offerteopmaak & -opvolging

• Stelt offertes op op basis van klantvragen.

• Volgt offertes proactief op bij klanten en bewaakt de doorstroom naar lopende opdrachten.

• Houdt klantendossiers correct bij zodat kennis overdraagbaar en raadpleegbaar is.

4) Netwerk, prospectie & marktinzicht

• Actief onderhouden van een professioneel netwerk ten behoeve van klantondersteuning en opportuniteitsdetectie.

• Doelgericht nieuwe contacten leggen en potentiële klanten benaderen.

• Marktontwikkelingen opvolgen.

---

Achtergrond

Bachelor of gelijkwaardige ervaring in een commerciële, administratieve of technische richting. Relevante B2B-ervaring is een pluspunt. Technische sectorkennis (textiel, industrial) is meegenomen maar geen vereiste — die kennis is intern aanwezig.

• Sterke voorkeur voor langdurige klantenrelaties boven eenmalige transacties.

• Proactief in het meedenken met klanten: je signaleert kansen die ze soms zelf nog niet zien.

• Commercieel voldoende scherp om een gesprek te openen over bijkomende opportuniteiten bij bestaande klanten.

• Ook het selectief benaderen van nieuwe klanten hoort bij de rol — gericht en doordacht.

• Gestructureerd in de opvolging van dossiers en afspraken: klanten en collega’s kunnen op je rekenen.

• Schakelt vlot tussen klant en interne teams — je vertaalt wat buiten leeft naar wat binnen kan.

• Affiniteit met een sociaal-economische werkomgeving is een pluspunt.

• Rijbewijs B.

---

• Een gevarieerde commerciële functie met verantwoordelijkheid en dagelijks klantcontact.

• Een tandemtraject met de huidige commercieel verantwoordelijke voor een zorgvuldige kennisoverdracht.

• Ruimte voor eigen inbreng en initiatief binnen een organisatie in volle ontwikkeling.

• Een voltijds contract in een stabiele, sociaal gedreven organisatie.

• Een competitief salarispakket binnen PC 327.01 – omkadering categorie 3, aangevuld met maaltijdcheques, 12 ADV-dagen, sectordagen vanaf 35 jaar en een sectorpremie.

• Toegang tot Benefits at Work, waarmee je geniet van kortingen op uiteenlopende producten en diensten.

• Een goede balans tussen werk en privé binnen een warme werkomgeving.