Technisch administratief medewerker Service & Garantie

Concreet sta je in voor volgende taken:

• Je bent een van de eerste aanspreekpunten van onze serviceafdeling en hebt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met klanten

• Je helpt klanten verder met praktische en administratieve vragen, geeft prijsinformatie en verwijst technische vragen door naar de juiste collega

• Je stelt de juiste vragen om een servicevraag snel en duidelijk in kaart te brengen.

• Je beoordeelt garantievragen van klanten en dealers

• Je verwerkt en volgt garantievragen administratief op, zowel voor inkomende als uitgaande garanties

• Je zorgt ervoor dat garantieonderdelen tijdig naar onze leveranciers worden teruggestuurd

• Je communiceert duidelijk en proffesioneel met klanten, dealers, leveranciers en collega's

• Je merkt terugkerende problemen op en helpt zo mee om onze producten, service en kwaliteit verder te verbeteren

• Je denkt actief mee over hoe we onze service-en garantieprocessen eenvoudiger, sneller en efficiënter kunnen maken

---

• Je hebt al enkele jaren relevante werkervaring  

• Je beschikt over technische kennis of sterke technische interesse (theoretisch inzicht volstaat) 

• Je voert zelf geen herstellingen of sleutelwerk uit, maar begrijpt technisch wel hoe machines en onderdelen in elkaar zitten 

• Je bent administratief sterk en gestructureerd 

• Je kan goed omgaan met verschillende belangen en blijft rechtlijnig en consequent 

• Je staat stevig in je schoenen  

• Je communiceert vlot, klantgericht en diplomatisch, zowel schriftelijk als mondeling 

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands 

• Je kan je vlot uitdrukken in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk 

• Kennis van het Frans is een pluspunt 

• Je bent computervaardig 

---

• Je komt terecht in een sterk groeiend Belgisch familiebedrijf.  

• Je kan bij ons de volledige opbouw van onze machines opvolgen en zien ontstaan.  

• Je krijgt ruimte om te groeien en te ontwikkelen.  

• Je komt terecht in een job waar je zelfstandig kan werken.  

• Wij geven om onze medewerkers en staan altijd voor hen klaar.  

• Wij zorgen voor interne – on the job – begeleiding en opleiding indien nodig.  

• Wij bieden een voltijdse job aan. Tijdens je inwerkperiode start je via een interimcontract.  

• Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk loonpakket, aangepast aan je ervaring, inclusief hospitalisatieverzekering, pensioensparen via het metaalfonds, maaltijd - en ecocheques.

Is deze job echt iets voor jou? Stuur dan jou cv en motivatie door naar [email protected] of bel ons op het nummer +32 3 750 91 93