Helpdeskmedewerker first line - NL/FR

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit!
• Moderne omgeving
• Opleiding op maat

Zo ziet je job er uit

Word jij onze nieuwe digitale duizendpoot?

Ben jij communicatief sterk, hou je ervan om mensen verder te helpen én krijg je energie van afwisseling? Dan hebben we een plekje voor jou!

Als First Line Service Agent te Roeselare ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's, klanten, kandidaten en leveranciers. Je combineert service, administratie, onthaal en een flinke dosis technische troubleshooting.

Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit!

Dit zijn de volgende taken:

Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt collega's, klanten, kandidaten en leveranciers snel en correct verder.

Je behandelt administratieve tickets en zorgt voor een correcte opvolging.

Je volgt administratieve processen rond sociale wetgeving nauwgezet op.

Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct online staan.

Je verwerkt en coördineert documenten, attesten en contracten.

Je bouwt mee aan technische documentatie en kennisartikelen.

Je volgt instroom op en belt gemiste oproepen proactief terug.

Naast de service desk ben je ook het gezicht van ons onthaal.

Je ontvangt bezoekers op een professionele en vriendelijke manier.

Je verwerkt inkomende en uitgaande post en pakjes.

Je beheert inkomende oproepen aan het onthaal en zorgt voor een correcte dispatching.

Je waakt mee over de veiligheid en kent de geldende evacuatieprocedures.

Je controleert aan het einde van de dag of alle deuren correct gesloten zijn.

Je behandelt vertrouwelijke zendingen discreet.

Je zorgt ervoor dat leveringen correct worden gestockeerd in de BringMe-box.

Je beheert de agenda van de meetingruimtes.

Je regelt laadpalen voor bezoekers.

---

Dit heb je nodig voor de job

Onze ideale First Line Service Agent te Roeselare is iemand die:

Communicatief, vriendelijk en discreet is.

Graag mensen helpt en oplossingsgericht denkt.

Snel kan schakelen tussen verschillende taken.

Gestructureerd en efficiënt werkt, ook wanneer het druk is.

Een basiskennis Frans heeft. Ongeveer de helft van de inkomende calls en tickets is Franstalig.

Vlot overweg kan met Microsoft Office en telefoonsystemen.

Blind kan typen.

Een neus heeft voor technische problemen en troubleshooting.

Niet terugdeinst voor administratie en verantwoordelijkheid.

---

Je loon en extralegale voordelen

Naast fantastische collega’s, veel ruimte om te groeien en een gevarieerd takenpakket, bieden wij jou:

Maaltijdcheques €8 + ecocheques

Hospitalisatieverzekering bij AXA (mogelijkheid om je gezinsleden aan een voordelig tarief aan te sluiten)

40u werkweek: maandag - vrijdag: 8u30-17u30 (1u pauze)

20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen (extra verlofdag na 5 jaar dienst)

Opleidingstraject op maat

Een werkplek dichtbij huis

Gratis Nespresso koffie, thee en frisdrank

Benefits @ Work

Laptop

Zo zit het met je vakantie

20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen, vrij in te plannen in overleg met de collega's.

Andere leuke voordelen

Teambuildingactiviteiten

2x per jaar personeelsfeest

Gezamenlijke eetplaats + 2 maaltijdautomaten