Customer Service Container Logistics

Takenpakket

Als Customer Service Specialist ben jij de operationele spil in het plannen, opvolgen en bewaken van containervervoer van A tot Z. Je combineert het proactief informeren van klanten met het snel en oplossingsgericht handelen bij operationele uitdagingen.

• Je bent verantwoordelijk voor het beheren van complexe klantvragen en het proactief delen van statusupdates over lopende transporten. 
• Je streeft naar de perfecte balans tussen maximale klanttevredenheid en operationele efficiëntie door middelen zoals vervoerders en capaciteit optimaal in te zetten. 
• Je coördineert intensief met de afdeling Operations om urgente situaties en incidenten snel en accuraat op te lossen. 
• Je bewaakt prioriteiten en beperkingen binnen het transportnetwerk om klanten en agenten een betrouwbare service te bieden. 
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en dossieropbouw, inclusief het registreren van feedback en eventuele afwijkingen.

---

Profiel

• Je beschikt over een relevante achtergrond in de logistieke sector, bij voorkeur als planner of customer service medewerker.
• Kennis van containerlogistiek, import/export en intermodaal transport is voor jou vertrouwd terrein.
• Naast het Nederlans, beheers je vlot het Engels.

---

Aanbod

• Geniet van een gezonde work-life balance dankzij glijdende uren voor een optimale start van je dag.
• Werk in een warme, familiale sfeer waar een no-nonsense mentaliteit de basis vormt voor een fijne samenwerking. 
• Ontvang een conform salaris dat aansluit bij jouw ervaring als Planner. 
• Profiteer van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een groepsverzekering. 
• Je bent uitstekend beschermd via de aangeboden hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin. 
• Krijg extra ademruimte met bijkomende vakantiedagen bovenop je wettelijke verlof. 
• Blijf groeien in je vak door gebruik te maken van de diverse interne en externe opleidingsmogelijkheden. 
• Sluit de week gezellig af tijdens de afterwork activiteiten of een drankje met je directe collega's. 
• Bouw aan een loopbaan op de lange termijn binnen een bedrijf dat diversiteit en gelijke kansen echt omarmt.

Deze vacature wordt beheerd door Naomi (NG77861).