Teamleader Service Center à WILRIJK

Détails du poste

Coaching, begeleiding en ontwikkeling van een team van ongeveer 17 tot 20 klantenadviseurs.
Opvolging van prestaties, aanwezigheden, attitude en kwaliteit binnen het team.
Voorbereiden en voeren van maandelijkse one-to-ones.
Herbeluisteren van klantgesprekken, beoordelen van de kwaliteit en gericht bijsturen waar nodig.
Analyseren van KPI’s zoals productiviteit, gesprekskwaliteit, First Time Right en commerciële leads.
Opstellen van actieplannen om teamresultaten structureel te verbeteren.
Moeilijke gesprekken voeren wanneer nodig, met oog voor duidelijkheid en vertrouwen.
Zorgen voor stabiliteit, motivatie en verdere groei binnen het team.
Op termijn betrokken worden bij verbeterprojecten binnen het Service Center.

Een voltijdse functie in Wilrijk binnen een stabiele en mensgerichte organisatie.
Een people-managementrol met impact op teamwerking, kwaliteit en klanttevredenheid.
Glijdende werkuren en een werkomgeving gebaseerd op vertrouwen.
Mogelijkheid tot thuiswerk, met regelmatige aanwezigheid op kantoor om je team goed te ondersteunen.
Een 38-urenweek met opbouw van ADV-dagen.
Een aantrekkelijk loonpakket volgens relevante ervaring.
Loonpakket aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen

Een voltijdse functie in Wilrijk binnen een stabiele en mensgerichte organisatie.
Een people-managementrol met impact op teamwerking, kwaliteit en klanttevredenheid.
Glijdende werkuren en een werkomgeving gebaseerd op vertrouwen.
Mogelijkheid tot thuiswerk, met regelmatige aanwezigheid op kantoor om je team goed te ondersteunen.
Een 38-urenweek met opbouw van ADV-dagen.
Een aantrekkelijk loonpakket volgens relevante ervaring.
Loonpakket aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen

Source : VDAB. L’annonce peut évoluer ou être pourvue après sa collecte. Confirmez les conditions auprès du recruteur.

Un problème avec cette offre ? Votre signalement ouvre un e-mail à OpenJob, sans envoi automatique.