Offre d'emploi Responsable Service Après Vente

Description de la fonction

En tant que Responsable Service Après-Vente (SAV), vous serez le garant de la satisfaction des clients après la livraison et l’installation des produits.

Vos principales missions incluront :

• Gestion des réclamations : Réceptionner, analyser et traiter les réclamations clients avec professionnalisme et efficacité, en apportant des solutions adaptées.
• Interventions techniques : Organiser et superviser les interventions techniques sur site, en collaboration avec les équipes de techniciens pour résoudre les problématiques liées aux châssis, portes, vérandas et autres produits de menuiserie extérieure.
• Suivi qualité : Assurer un suivi rigoureux des interventions, contrôler la qualité des réparations effectuées et s’assurer que les problèmes sont résolus de manière durable.
• Relation client : Maintenir une communication claire et régulière avec les clients tout au long du processus de SAV, en veillant à leur satisfaction et en renforçant la relation de confiance.
• Amélioration continue : Analyser les retours clients pour identifier les points d'amélioration et collaborer avec les autres départements (production, installation, etc.) pour optimiser les produits et services.
• Reporting : Rendre compte à la direction des activités du service après-vente, des réclamations traitées, des délais de résolution, et proposer des axes d'amélioration.

Exigences

Exigences:	Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la menuiserie extérieure ou du bâtiment. Compétences techniques : Connaissance approfondie des châssis et des produits de menuiserie extérieure, ainsi que des processus d’installation. Qualités personnelles : Sens du service client, excellent relationnel, capacité à gérer des situations délicates avec calme et efficacité. Gestion d’équipe : Expérience dans la gestion d'une équipe technique, avec des compétences en leadership et en organisation.
Expérience:	/
Permis:	/
Langues:

Offre

Offre:	Contrat d'intérim en vue d'un CDI Un salaire attractif. Un poste stratégique avec de réelles responsabilités et des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise. Un environnement de travail dynamique, avec une équipe engagée et des produits de haute qualité
Salaire:	Salaire mensuelle

Sélection études

Sélection études:	/