Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Sterke onboarding
• Sales job
• Fijne collega's en werkomgeving

Zo ziet je job er uit

• Beantwoorden van klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en sociale media (NL & FR)
• Analyseren en registreren van klantcontacten in het CRM-systeem
• Samenwerken met andere afdelingen (bijv. logistiek, winkels, IT) om tot oplossingen te komen
• Proactief signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen
• Zorgdragen voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van retourzendingen, garantievragen en productinformatie
• Volgen van interne trainingen om productkennis en klantgerichtheid continu te verbeteren

---

Dit heb je nodig voor de job

• Actief luisteren, klantgericht zijn en mondeling sterk communiceren in Nederlands en Frans
• Omgaan met stress en goed kunnen werken in een team, ook al ben je zelfstandig goed in je werk
• Een probleem oplossen: daar ben je van nature goed in
• Of je hebt een commercieel trekje en denkt proactief mee om een klant een goed voorstel te maken
• Vlot werken met een computer, da’s logisch
• Werken doe je in Oostende of vanuit jouw thuiswerkplek
• Uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd

De ideale collega is...

De ideale collega is positief en enthousiast. Hij of zij stapt graag op mensen af en helpt klanten met een glimlach. In deze job werkt de collega goed samen met het team en blijft altijd vriendelijk. Open communicatie en leergierigheid zijn belangrijk. Ook flexibel inspelen op nieuwe situaties hoort erbij. Zo maakt deze collega elke dag het verschil.

---

Je loon en extralegale voordelen

• Bruto maandloon vanaf €2.200, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Bonussysteem bij goede resultaten
• Vergoeding voor openbaar vervoer
• 20 vakantiedagen per jaar

Zo zit het met je vakantie

Voor de job zijn de vakantiedagen goed geregeld. Hij of zij krijgt 20 dagen vakantie per jaar. Het aanvragen van verlof gaat vlot en wordt eerlijk verdeeld binnen het team. In Oostende vindt men een mooie balans tussen werken en vrije tijd. Zo kan elke Advisor op tijd ontspannen en nieuwe energie opdoen. Deze job in Oostende zorgt voor voldoende rust naast het werk!

Andere leuke voordelen

Naast een goed loon biedt de job nog andere leuke voordelen. Er zijn regelmatig teambuildings en leuke activiteiten met collega’s. In Oostende krijgt hij of zij goede begeleiding en veel kansen om bij te leren via opleidingen. Het kantoor is makkelijk bereikbaar met de auto of het openbaar vervoer. Ook flexibiliteit in werkuren is mogelijk bij deze job.