IT Support Medewerker

• Je biedt 1st- en 2nd-line IT-support aan de centrale diensten en winkels, zowel remote als on-site.
• Je monitort POS-systemen, registreert en volgt tickets op via Zendesk en escaleert problemen indien nodig.
• Je ondersteunt de POS/ERP-functionaliteit en houdt de documentatie en knowledge base up-to-date.

· Je signaleert risico’s en verbeterpunten en werkt mee aan testing

• Je start met eerstelijns ondersteuning van eindgebruikers.
• Na je inwerkperiode neem je ook 2nd-line support en testing op.
• Je werkt voornamelijk on-site en verplaatst je indien nodig naar Horta-winkels met een bedrijfswagen.

---

• Gemotiveerd om Horta-systemen te leren
• Hands-on mentaliteit en sterke klantgerichte aanpak
• Je staat open voor continue verbetering en feedback
• Klantgericht
• Bereid om bij te leren
• Kennis van MS Navision/Business Central is een MUST

· Je kan support geven in het Nederlands en het Frans

· Je bent bereid mee te draaien in een permanentie systeem (met correcte vergoeding)

· Retailervaring is een plus

· Teamplayer

---

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een boeiende, afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
• Je komt terecht in een dynamisch, groeiend bedrijf
• Je kan rekenen op voldoende ondersteuning én ruimte om je verder te ontplooien
• Na je opleidingstraject is thuiswerk toegestaan.
• Je krijgt een marktconforme verloning volgens capaciteiten en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. wagen, tankkaart, maaltijdcheques…..)
• Permanentie: deelname aan permanentiesysteem met correcte vergoeding